El teletrabajo se ha convertido en una normalidad necesaria en los últimos dos años, y esta normalidad ha llevado a rápidos avances tecnológicos que permiten la colaboración a distancia, tales como videoconferencias, aplicaciones de mensajería empresarial y servicios de VPN. Ahora, las empresas están explorando los beneficios de los entornos laborales virtuales, es decir, trabajar en el metaverso.

La idea de trabajar en el metaverso ya no se considera ciencia ficción, sino un cambio inevitable que podría mitigar algunos de los problemas que han salido a la luz con el teletrabajo, especialmente en los ámbitos de la cultura corporativa y la colaboración.

Y sin embargo, aun teniendo en cuenta todo lo positivo que aportaría trabajar en el metaverso, este entorno laboral virtual también podría intensificar ciertos “contras” del teletrabajo. Los empleadores deben ser cuidadosos a la hora de introducir un entorno laboral en el metaverso para sus empleados, que podrían oponer resistencia a adaptarse a una nueva plataforma.

También hay ciertas implicaciones para la privacidad de los empleados, un tema que hemos explorado en una encuesta anterior, relacionada con la tendencia al teletrabajo.

Para comprender mejor las expectativas y sentimientos relacionados con un potencial entorno laboral en el metaverso, ExpressVPN realizó una encuesta a 1500 empleados y 1500 empleadores en los Estados Unidos. En conjunto, este grupo ofrece una imagen de cómo las empresas y los empleados se ven a sí mismos trabajando en el metaverso.

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Conclusiones principales
El cambio del teletrabajo al espacio laboral virtual
Optimismo de los empleadores vs. escepticismo de los empleados
En el metaverso, el empleador está en todas partes
Las grandes empresas verán más resistencia
La generación Z es la más proclive a trabajar en el metaverso
¿Cuál gigante tecnológico goza de más confianza para liderar en el metaverso?
Conclusión

Conclusiones principales

• Familiaridad con el metaverso: El 69% de los empleadores afirman estar muy familiarizados con el metaverso, en comparación con solo el 42% de los empleados. (Ir a esta sección)
• ¿Quién está interesado? El 77% de los empleadores expresaron interés en un entorno laboral inmersivo como el metaverso, en contraste solo un 57% de los empleados. (Ir a esta sección)
• Recolección de datos: El 63% de los empleados se manifestaron preocupados por que sus empleadores recopilaran datos sobre ellos en el metaverso. (Ir a esta sección)
• El tamaño de la empresa influye: Los empleados de grandes empresas (más de 500 empleados) y la fuerza laboral más veterana (millennials, generación X, boomers) manifestaron mayor preocupación acerca de la vigilancia por parte de sus empleadores y la privacidad online en el metaverso. (Ir a esta sección)
• Principales preocupaciones de vigilancia: Las principales preocupaciones de los empleados con respecto a la vigilancia en el trabajo fueron el rastreo de su ubicación en tiempo real (51%) y el monitoreo de sus pantallas en tiempo real (50%). (Ir a esta sección)
• Gigante tecnológico más confiable: El 61% de los trabajadores manifestaron confiar en Microsoft en relación con el trabajo en el metaverso, mientras que Meta fue la compañía menos confiable (36%). (Ir a esta sección)

El cambio del teletrabajo al espacio laboral virtual

Ya en 2022, la mayoría de los estadounidenses trabajan ya sea de manera remota o en una modalidad híbrida (presencial y teletrabajo combinados). En comparación con investigaciones anteriores, esta cifra está en declive, aunque un 40% de la fuerza laboral indica que trabaja exclusivamente en modalidad presencial.

Además, muchos empleadores manifiestan la intención de cambiarse a un entorno híbrido en el futuro, lo que implicaría menos entornos laborales físicos a futuro.

Los entornos laborales híbridos y remotos implican un alto nivel de dependencia tecnológica para que los trabajadores puedan mantenerse productivos y conectados a sus entornos laborales. Tanto los trabajadores como los empleadores están de acuerdo en que los avances tecnológicos han mejorado la productividad y han fomentado las conexiones con sus compañeros de trabajo. Tanto unos como otros afirman también que la tecnología que más fomenta la conexión entre compañeros es la de videoconferencias.

¿Qué método de comunicación le hace sentir más conectado con sus compañeros de trabajo?

En relación a los avances tecnológicos futuros, tanto empleados como empleadores expresaron interés en las experiencias laborales inmersivas, aunque los empleadores demostraron mucho más interés. Casi el doble de los empleadores afirmaron que estaban muy familiarizados con el metaverso en comparación con los empleados. 

Empleadores optimistas, empleados escépticos

Los empleadores son más proclives a expresar emoción, curiosidad y optimismo ante la expectativa de un entorno laboral en el metaverso, mientras que los empleados tienden a expresar ansiedad y sospecha.

¿Qué emoción le inspira el metaverso?

Esta diferencia en los niveles de entusiasmo también sale a flote cuando se les pregunta a empleados y empleadores acerca de los efectos positivos del metaverso en el entorno laboral. Tanto empleados como empleadores tendieron a expresar que el metaverso tendría un impacto positivo en la creatividad, aunque los empleadores parecen mostrar más entusiasmo que los empleados a la hora de ver los impactos positivos del metaverso.

¿En cuál de las siguientes le parece que el metaverso tendrá un impacto positivo?

Reflejando el creciente deseo de evitar los desplazamientos, los empleados manifestaron que la mayor capacidad de teletrabajar sería la principal ventaja de trabajar en el metaverso.

¿Qué le interesaría de trabajar en el metaverso?

Porcentaje de los empleados encuestados que eligieron cada respuesta como razón

En un entorno laboral dentro del metaverso, su empleador está en todas partes

El software de supervisión para los empleados se convirtió en una manera ampliamente utilizada por los empleadores para supervisar a sus empleados durante el auge del teletrabajo, y el metaverso no hará más que incrementar el potencial para estas actividades de supervisión.

Las principales preocupaciones de los empleados respecto a la supervisión en el entorno laboral son el rastreo de su ubicación en tiempo real y el monitoreo de sus pantallas en tiempo real. Los empleadores tienen mayor probabilidad de estar interesados en grabar reuniones de trabajo en el metaverso, llevar registros de tiempo y, tal y como se temen los empleados, rastrear su ubicación en tiempo real y monitorear sus pantallas.

Vigilancia online en el lugar de trabajo

Las grandes empresas tienen mayor probabilidad de recibir rechazo por parte de sus empleados a cambiarse al metaverso 

Las notables diferencias que existen entre las empresas grandes, medianas y pequeñas pueden resultar en que las empresas medianas y pequeñas vean más confianza entre sus empleados al hacer la transición al metaverso.

Los empleados de empresas con más de 500 empleados son los más interesados en un entorno laboral inmersivo, en contraste con las de menos de 500 empleados. Por otra parte, los empleados de las grandes empresas mostraron menos interés por trabajar en el metaverso.

Interés de los empleados en entornos laborales inmersivos

Interés de los empleadores en entornos laborales inmersivos

Los empleados de grandes empresas podrían tener motivos para preocuparse, porque las empresas de más de 500 empleados presentaron la mayor probabilidad de monitorear actualmente a sus empleados y que también lo harán en el metaverso. Desafortunadamente, los empleados de estas empresas también son los que presentaron mayor probabilidad de preocuparse por la seguridad digital y la vigilancia de empleados.

Les preguntamos a los empleadores: ¿Monitorean actualmente a sus empleados?

Les preguntamos a los empleados: ¿Qué cosas le preocupan del metaverso?

La generación Z es la que tiene mayor probabilidad de aceptar el metaverso como lugar de trabajo

A las compañías tal vez les convenga emplear a los miembros de la generación Z ─la generación más joven de la fuerza laboral─ para “vender” el metaverso a los empleados. Esta generación es la que está más ansiosa de entrar a un entorno laboral en el metaverso, afirmando que les causa curiosidad, emoción y optimismo. Los encuestados de la generación Z también son los que tienen una mayor probabilidad de afirmar que el metaverso impactará positivamente en el rendimiento laboral y la productividad.

¿Cómo se sienten las diferentes generaciones acerca del metaverso?

¿Cómo piensan las diferentes generaciones que impactará positivamente el metaverso en el trabajo?

Los integrantes de la generación Z también están probablemente menos preocupados por la vigilancia de los empleadores, la privacidad digital y la seguridad en el metaverso.

¿Cuál de los siguientes factores le preocupan acerca de trabajar en el metaverso?

Mientras tanto, los baby boomers son los que opinan mayoritariamente que una colaboración más fácil con sus compañeros y la capacidad de trabajar desde casa son los aspectos más interesantes del metaverso.

¿Qué le interesa de trabajar en el metaverso?

Los espacios virtuales pueden ser muy útiles para asistir a personas con dificultades de movimiento. Esto puede ser la causa de que uno de cada tres “boomers” expresaron que su interés en el metaverso está ligado a eliminar las barreras para el empleo que suponen las discapacidades o limitaciones físicas.

Y en el tema de cuándo creen los trabajadores que estarán trabajando en un entorno laboral basado en el metaverso, la generación Z es la que manifestó la mayor probabilidad de ver que esto ocurra dentro de los próximos dos años, mientras que las generaciones mayores esperan que ocurra después.

¿Cuándo piensa que estará trabajando en un entorno laboral en el metaverso?

¿Cuál de los gigantes tecnológicos goza de más confianza para liderar la revolución laboral del metaverso?

Con unos cuantos años de mala prensa en su haber, es posible que Meta (antes conocida como Facebook) no tenga un asidero tan firme como querría para el futuro de los entornos laborales virtuales inmersivos. A pesar de su nombre, Meta es la empresa que goza de menos confianza para el metaverso como lugar de trabajo, en comparación con sus grandes competidores.

Dicho esto, sigue habiendo una falta de familiaridad con las empresas pioneras en la implementación de entornos virtuales: el 60% de los trabajadores afirman que no saben lo que es Magic Leap, y el 42% dijeron lo mismo de Nvidia. Esto indica una clara necesidad de que las empresas líderes en la implantación del metaverso en el entorno laboral ofrezcan más capacitación en el tema.

Conclusión

Los empleadores deben prestar mucha atención a cómo las actividades de vigilancia en entornos virtuales pueden afectar a la adopción del metaverso, así como a la moral, la retención y la captación de empleados

Si bien el monitoreo a los empleados puede brindar tranquilidad a los empleadores que manejan una fuerza laboral remota, la realidad es que supervisar a los empleados podría afectar negativamente a su disposición a adoptar el trabajo en el metaverso. La moral también podría decaer si los empleados sienten que sus empleadores no confían en ellos.

Además, muchos empleados tienen en cuenta el nivel de vigilancia laboral de las empresas a la hora de elegir trabajar en estas o no. Un entorno laboral en el metaverso podría representar una desventaja para los empleadores respecto a la retención de personal y de su capacidad para captar nuevos empleados en el competitivo mercado laboral de hoy.

“Dada la reticencia de muchos trabajadores a aceptar mayores niveles de vigilancia en el lugar de trabajo, los empleadores deben ser cuidadosos a la hora de planificar la implementación de más actividades de vigilancia en los espacios de trabajo virtuales, y deben también evaluar si se arriesgan a perder la confianza y satisfacción de sus empleados”, dice Harold Li, vicepresidente de ExpressVPN.

Los empleadores que quieran preparar a sus empleados para trabajar desde el metaverso deben evaluar proporcionarles información acerca de sus beneficios, casos de uso y potenciales implicaciones en la vida laboral diaria.

Si bien los empleados se mostraron interesados en el metaverso y tuvieron curiosidad acerca de los potenciales beneficios que ofrece para el teletrabajo, las desventajas percibidas parecieron superar a las ventajas por el momento. Entre los empleados aún hay mucho que aprender acerca de los posibles beneficios y cómo se comparan con sus preocupaciones.

Para crear más entusiasmo acerca de la nueva tecnología, los empleadores deben considerar ofrecer más información a los empleados, explicando cómo hacen empresas como Microsoft, Google, Nvidia y otras para implementar unas experiencias de trabajo virtual y cómo sería un día de trabajo en un entorno laboral en el metaverso.

Además, es importante que los empleadores sean transparentes acerca de lo que implican estas herramientas al monitorear la actividad en línea. “Además de las preocupaciones por la vigilancia, hay una obligación moral por parte de los empleadores a la hora de informar a los miembros de sus equipos acerca qué cosas se están rastreando y monitoreando”, dice Li. “Muchos empleadores cometen el error de no decirles estas cosas a los empleados, lo que inevitablemente llevará al descontento entre los empleados si se llegan a enterar”.

El historial de supervisión y anteriores pérdidas de confianza jugarán un papel fundamental en la adopción del metaverso.

Empresas como Meta (antes conocida como Facebook) tienen un largo camino por recorrer para recuperar la confianza de sus usuarios, cosa que inevitablemente pesará en la disposición de los consumidores a adoptar la nueva tecnología. Desafortunadamente para Meta, esto seguramente los pondrá en desventaja frente a otras compañías pioneras en los entornos virtuales.

También da la impresión de que las empresas más grandes tienen mucho por hacer en términos de formar a sus empleados acerca de los potenciales beneficios de trabajar en el metaverso, dado que los empleados en compañías más grandes se mostraron más reticentes ante las implicaciones para la privacidad que los de empresas pequeñas.

“Es comprensible que los empleados vean el metaverso con un ojo crítico, considerando las experiencias pasadas de cómo las empresas usan las nuevas tecnologías”, afirma Li. “Y esto reafirma el argumento de que las empresas con historias complicadas deben proceder con mucha cautela. Unos pocos errores podrían afectar gravemente a la captación de espacios de trabajo virtuales y, en última instancia, socavar sus beneficios”.