Última actualización:

Use esta guía si usted:

  • no logra iniciar la aplicación de ExpressVPN, o
  • ve alguno de los siguientes mensajes de error:
    • “Motor no disponible”
    • “No se encontró el servicio”
    • “No se puede iniciar el servicio”

Revisión preliminar

Cierre y vuelva a abrir la aplicación de ExpressVPN para ver si se resolvió el problema.

Si eso no resuelve el problema, siga estos pasos:

  1. Instale las actualizaciones pendientes de Windows.
  2. Descargue la última versión de la aplicación de ExpressVPN para Windows.

Si el problema persiste, siga estos pasos específicos para su dispositivo Windows:

Windows 7

  1. Haga clic en el menú de Inicio de Windows, vaya a Todos los programas > Accesorios.
  2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema, y después haga clic en Ejecutar como administrador para iniciarlo con todos los privilegios administrativos.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:
    net start ExpressVpnservice
  4. Presione Entrar.
  5. Vuelva a ejecutar ExpressVPN.
  6. Si el problema persiste, reinicie su computadora o vuelva a instalar ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Windows 8 y 10

  1. Presione la tecla de Inicio o Windows + X para abrir un cuadro de diálogo.
  2. Busque el Símbolo del sistema (Administrador).
  3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:
    net start ExpressVpnservice
  4. Presione Entrar.
  5. Vuelva a ejecutar ExpressVPN.
  6. Si el problema persiste, reinicie su computadora o vuelva a instalar ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Servidor de Windows

Es posible que no pueda iniciar ExpressVPN si el servicio de LAN inalámbrica no está activado en su dispositivo. Para activar el servicio de LAN inalámbrica:

  1. Salga de la aplicación de ExpressVPN
  2. Abra el Administrador del servidor.
  3. Seleccione Características > Añadir característica.
  4. Seleccione Servicio de LAN inalámbrica.
  5. Haga clic en Instalar > Cerrar > Listo.
  6. Inicie la aplicación de ExpressVPN.
  7. Si el problema persiste, reinicie su computadora o vuelva a instalar ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.