Pasos para solucionar problemas de transmisión de ITVX

Última actualización: 18 de febrero de 2025

Esta guía es para usuarios que son incapaces de transmitir ITVX mientras están conectados a la VPN.

Después de cada paso, verifique si el problema se ha solucionado antes de proceder a la siguiente sección.

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1. Cambiar a una ubicación de servidor VPN diferente
2. Transmita ITVX desde su navegador
3. Contacte al Soporte Técnico de ExpressVPN

1. Cambiar a una ubicación de servidor VPN diferente

Si es un usuario del Reino Unido que tiene problemas para transmitir ITVX, intente cambiar a estas diferentes ubicaciones de servidores VPN en el siguiente orden:

Reino Unido – East London
Reino Unido – Docklands
Reino Unido – Londres

Si no está seguro de cómo cambiar la ubicación de su servidor VPN, puede encontrar instrucciones para todas nuestras aplicaciones a continuación:

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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2. Transmita ITVX desde su navegador

Puede transmitir ITVX desde su navegador yendo a https://www.itv.com/ e iniciando sesión usando los detalles de su cuenta ITVX.

Si tiene problemas para transmitir ITVX desde su navegador mientras está conectado a la VPN, pruebe lo siguiente:

Obtenga la extensión del navegador de ExpressVPN (disponible para Windows, Mac y Linux). Para usar la extensión para navegador, también debe tener la aplicación de ExpressVPN instalada en su dispositivo.
Los usuarios del Reino Unido deben intentar conectarse a estas ubicaciones de servidores en el siguiente orden:
1. Reino Unido – East London
2. Reino Unido – Docklands
3. Reino Unido – Londres
Si los problemas persisten, intente cerrar sesión en su cuenta ITVX y borrar su caché y cookies. Para borrar su caché y cookies en Chrome:
1. Cierre sesión en su cuenta ITVX.
2. Haga clic en en la parte superior derecha de la ventana de su navegador Chrome > Eliminar datos de navegación…
3. Bajo Rango de tiempo, seleccione Todo el tiempo.
4. Marque las casillas de Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
5. Haga clic en Eliminar datos.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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3. Contacte con Soporte Técnico

Si aún no puede transmitir ITVX mientras está conectado a la VPN, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN en cualquier momento haciendo clic o tocando el cuadro de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.

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ExpressVPN está optimizado para trabajar con ITVX, para que pueda disfrutar de privacidad y seguridad en línea todo el tiempo, sin que la VPN interfiera. Nunca debe ser utilizado como un medio para eludir los derechos de autor, lo cual contradice estrictamente nuestros Términos de Servicio. Como no podemos ver ni controlar lo que hace mientras está conectado a nuestra VPN, usted es responsable en todo momento de cumplir con nuestros términos, los Términos de Uso de ITVX y cualquier ley aplicable. El cumplimiento requiere que se encuentre en el Reino Unido mientras transmite ITVX con ExpressVPN.

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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.