Certains utilisateurs voient un message « Votre connexion n’est pas privée » dans leur navigateur web lorsque :
- Ils essaient d’accéder au site web d’ExpressVPN
- Ils visitent un autre site après la connexion à ExpressVPN
Cause principale : cet avertissement apparaît lorsque votre navigateur ne parvient pas à valider le certificat SSL du site auquel vous essayez d’accéder. Cela est généralement dû à une mauvaise configuration du navigateur, une horloge mal réglée ou une erreur de serveur.
La plupart du temps, votre confidentialité et votre sécurité restent protégées. Voici quelques étapes pour vérifier si l’erreur vient de vous.
Solution 1 : Actualisez la page
PC
Appuyez sur 
ou Shift + F5 sur votre clavier.
Mobile
Appuyez sur ou faites glisser l’écran vers le bas.
Solution 2 : Effacez le cache de votre navigateur
Chrome
- Sélectionnez
> Plus d’outils > Supprimer les données de navigation… - Cochez la case Images et fichiers en cache et appuyez sur Supprimer les données.
Firefox
- Sélectionnez
> Historique > Effacer l’historique récent… - Cochez la case Cache et appuyez sur Effacer maintenant.
Solution 3 : Vérifiez l’horloge de votre système
Les navigateurs web utilisent l’horloge de votre système pour valider les certificats SSL.
Sur votre appareil, accédez aux paramètres de date et d’heure et assurez-vous qu’elles sont réglées automatiquement. Assurez-vous également de sélectionner le bon fuseau horaire en fonction de votre emplacement.
Solution 4 : Effacez l’état SSL du navigateur
Chrome
Windows
- Cliquez sur
. - Dans la barre de recherche, saisissez Options Internet.
- Cliquez sur l’onglet Contenu.
- Cliquez sur Effacer l’état SSL > OK.
- Cliquez sur OK.
Mac
- Ouvrez Recherche Spotlight et recherchez Certificats
- Sélectionnez le certificat que vous souhaitez supprimer et supprimez-le
Firefox
- Sélectionnez > Historique > Effacer l’historique récent
- Cochez la case Identifiants actifs et appuyez sur Effacer maintenant. Notez que vous serez déconnecté de tous les sites auxquels vous êtes actuellement connecté.
Je vois toujours « Votre connexion n’est pas privée »
Si vous voyez toujours un avertissement « Votre connexion n’est pas privée », vérifiez si le problème existe sur un autre navigateur ou appareil.
Si le problème persiste sur d’autres appareils, vous devrez contacter l’administrateur du site ou du service auquel vous essayez d’accéder. Il n’est jamais prudent de continuer la navigation sans résoudre cette erreur.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.