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目次
特定のウェブサイトで自動入力が作動しない
一部のウェブサイトで自動入力がうまくいかない場合は、アクセスしているウェブサイトのURLとパスワードマネージャーで入力した内容が一致しているかどうかを確認してください。
- URLがない場合や、 「https://」と「http://」の違いは通常問題にはなりません
- www.example.comで保存されたログイン情報は、パスワードマネージャーによってwww.example.com/testでも提案されるはずです(その逆も同様)
この問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。
ExpressVPN Keys Chrome拡張機能:
- ExpressVPN Keys Chrome拡張機能をクリック
- ヘルプタブをクリック
- 問題を報告するをクリック
- 指示に従ってください
Android版またはiOS版ExpressVPN:
- アプリ内でヘルプ > メールを送信をタップします
- 指示に従ってください
ヘルプが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。
自動入力が全く作動しない
ExpressVPN Keys Chrome拡張機能:
どのウェブサイトでも自動入力が機能しない場合は、以下の順番で手順を進め、各手順の後に問題が解消されたかどうか確認してください。
- ブラウザ拡張機能をクリックして、パスワードマネージャーのロックが解除されていることを確認します
- chrome://extensionsを開きその他のパスワードマネージャーを無効化します
- Chrome内蔵のパスワードマネージャーが無効化されていることを確認します。以下がその方法です。
- Chromeブラウザの右上にある [insert the icon]をクリック
- 設定をクリック
- 左側のメニューから自動入力をクリック
- パスワードをクリック
- パスワードの保存を提案するをオフに切り替える
- 自動サインインをオフに切り替える
- (広告ブロックなどの)ウェブページを変更できる拡張機能は、パスワードマネージャー拡張機能と競合する可能性があるため、chrome://extensionsを開いて無効化します
それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。
- ExpressVPN Keys Chrome拡張機能をクリック
- ヘルプタブをクリック
- 問題を報告するをクリック
- 指示に従ってください
Android版ExpressVPN:
どのウェブサイトでも自動入力が機能しない場合は、以下の順番で手順を進め、各手順の後に問題が解消されたかどうか確認してください。
- ExpressVPNアプリを開く
- オプションタブをタップ
- 設定をタップ
- ログイン情報の自動入力を有効にするをタップ
- 指示に従ってください
それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。
- アプリ内でヘルプ > メールを送信をタップします
- 指示に従ってください
iOS版ExpressVPN:
どのウェブサイトでも自動入力が機能しない場合、iOSの自動入力が有効になっていない場合があります。以下の手順に従って有効にし、問題を解決してください。
- アプリ設定を開く
- パスワードをタップ
- パスワードを自動入力をタップ
- ExpressVPNをタップして有効にする
- iCloudキーチェーンをタップして無効にする
それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でバグを報告してください。
- アプリ内でヘルプ > メールを送信をタップします
- 指示に従ってください
ヘルプが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。