Dzięki temu przewodnikowi dowiesz się, jak rozwiązać problemy z połączeniem w systemie Android. Wybierz problem z połączeniem, który Cię dotyczy, a następnie wykonaj kroki przedstawione poniżej.
Jaki błąd widzisz?
Nagła utrata połączenia z VPN
Błąd: „Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
Błąd: „Sorry, your device is missing a component called the “TUN driver””
Błąd: „Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
Błąd: „HTTP proxy support only works for TCP based connections”
Błąd: „ERROR: Cannot open TUN”
Brak połączenia po aktualizacji systemu operacyjnego Android
Nagła utrata połącznia z VPN
Istnieje kilka możliwych przyczyn nagłej utraty połączenia z siecią VPN:
1. Na Twoim urządzeniu są zainstalowane inne aplikacje VPN
Inne aplikacje VPN mogą zakłócać Twoje połączenie z ExpressVPN. Zalecamy usunięcie wszystkich aplikacji VPN, których już nie używasz i usunięcie wszystkich profili VPN, które zostały utworzone wcześniej.
Aby usunąć profil VPN ze swojego urządzenia:
Dla większości urządzeń z systemem Android
Dla urządzeń Samsung z systemem Android
2. Optymalizacja baterii ogranicza aktywność VPN
Optymalizacja baterii może powodować utratę połączenia z siecią VPN na Twoim urządzeniu, zwłaszcza w przypadku urządzeń Huawei i Samsung.
Aby rozwiązać ten problem, możesz wyłączyć optymalizację baterii na swoim urządzeniu.
Dla większości uządzeń z systemem Android
Dla urządzeń Samsung z systemem Android
3. VPN nie został prawidłowo rozłączony
Aby prawidłowo rozłączyć ExpressVPN:
- Stuknij
w aplikacji. - Stuknij Rozłącz ExpressVPN w panelu szybkiego dostępu systemu Android.
- Stuknij Rozłącz w powiadomieniu aplikacji ExpressVPN. (Jeśli korzystasz z urządzenia firmy Samsung, nie rozłączaj się z poziomu powiadomien systemu Android znajdujących się poniżej powiadomienia aplikacji ExpressVPN).
- Stuknij widżet ExpressVPN, gdy aplikacja nawiąże połączenie.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.
Błąd: „Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
Podczas próby połączenia możesz zobaczyć następujący komunikat o błędzie:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
Albo:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Aby rozwiązać ten błąd:
- (Zalecane) Połącz się z ExpressVPN za pomocą ręcznej konfiguracji.
- Zainstaluj kompatybilny sterownik TUN na swoim urządzeniu (dotyczy tylko urządzeń rutowanych).
- Zaktualizuj oprogramowanie swojego urządzenia do najnowszej wersji.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.
Błąd: „Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
Podczas próby połączenia możesz zobaczyć następujący komunikat o błędzie:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Aby rozwiązać ten błąd, ponownie uruchom swoje urządzenie i połącz się z inną lokalizacją serwera ExpressVPN.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.
Błąd: „HTTP proxy support only works for TCP based connections”
Podczas próby połączenia możesz zobaczyć następujący komunikat o błędzie:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Aby rozwiązać ten błąd, zmień protokół VPN z UDP na TCP.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.
Błąd: „ERROR: Cannot open TUN”
Aby rozwiązać ten błąd, odinstaluj i ponownie zainstaluj ExpressVPN na swoim urządzeniu.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.
Brak połączenia po aktualizacji systemu operacyjnego Android
Aby rozwiązać ten błąd:
- Uruchom swoje urządzenie ponownie.
- Połącz się z lokalizacją serwera ExpressVPN.
- Gdy aplikacja poprosi Cię o nawiązanie połączenia, stuknij OK.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.
Masz inny problem?
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal doświadczasz problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać wsparcie.