Из этого руководства вы узнаете, как устранить ошибки подключения на ОС Android. Выберите свою проблему с подключением и воспользуйтесь приведенным ниже способом ее решения.
С какой ошибкой вы столкнулись?
Внезапные отключения от VPN
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
“Sorry, your device is missing a component called the «TUN driver».”
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
“ERROR: Cannot open TUN”
Невозможно установить подключение после обновления ОС Android
Внезапные отключения от VPN
Внезапные отключения от VPN-сети могут быть вызваны следующими факторами:
1. На вашем устройстве установлены другие VPN-приложения
Другие VPN-приложения могут вмешиваться в работу подключений ExpressVPN. Мы советуем вам удалить все VPN-приложения, которыми вы больше не пользуетесь, и удалить все созданные вами ранее VPN-профили.
Чтобы удалить VPN-профиль с устройства:
Для большинства устройств Android
- Откройте Настройки > Wi-Fi & Интернет > VPN. (Также вы можете поискать в системных настройках по запросу «VPN».)
- Нажмите значок
, расположенный сбоку от всех других VPN-приложений кроме ExpressVPN. - Нажмите «Забыть VPN».
Для устройств Android от Samsung
- Откройте Настройки > Подключения > Дополнительные настройки подключений > VPN. (Также вы можете поискать в системных настройках по запросу «VPN».)
- Нажмите значко , расположенный сбоку от всех других VPN-приложений кроме ExpressVPN.
- Нажмите «Удалить VPN-профиль».
2. Настройки энергопотребления ограничивают использование VPN
Настройки энергопотребления могут привести к отключению вашего устройства от VPN-сети. Это особенно часто случается на устройствах от Huawei и Samsung.
Чтобы устранить эту проблему, вам потребуется отключить оптимизацию заряда батареи на вашем устройстве.
Для большинства устройств Android
- Откройте Настройки > Приложения и уведомления.
- Нажмите Продвинутые настройки > Специальный доступ.
- Нажмите Оптимизация батареи, затем Все приложения.
- Нажмите ExpressVPN.
- Нажмите Не оптимизировать > Готово.
Для устройств Android от Samsung
- Откройте Настройки > Приложения.
- Нажмите
в верхнем правом углу. - Нажмите Специальный доступ > Оптимизировать экономию батареи.
- Нажмите Все приложения.
- Нажмите ExpressVPN.
- Нажмите Не оптимизировать > Готово.
3. VPN не отключается должным образом
Чтобы правильно отключиться от ExpressVPN, выполните следующие действия:
- Нажмите
в приложении. - Нажмите Отключиться от ExpressVPN в панели быстрых настроек Android.
- Нажмите Отключить в уведомлении приложения ExpressVPN. (Если вы используете устройство Samsung, не отключайтесь через систему уведомлений Android, расположенную ниже уведомления от приложения ExpressVPN.)
- Нажмите на виджет ExpressVPN, пока приложение подключено.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
При подключении к VPN вы можете столкнуться со следующей ошибкой:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
или:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Чтобы устранить эту ошибку:
- (Рекомендуется) Подключитесь к ExpressVPN, установив подключение вручную.
- Установите на ваше устройство совместимый TUN-драйвер. (Только для устройств, к которым вы получили доступ уровня администратора.)
- Обновите ОС вашего устройства до наиболее актуальной версии.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
При установке подключения вы также можете столкнуться со следующей ошибкой:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Чтобы устранить эту ошибку, перезагрузите ваше устройство и подключитесь к другой локации VPN-серверов ExpressVPN.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
Устанавливая подключение, вы можете столкнуться со следующей ошибкой:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Чтобы устранить эту ошибку, измените VPN-протокол с UDP на TCP.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
“ERROR: Cannot open TUN”
Чтобы устранить эту ошибку, удалите и переустановите приложение ExpressVPN на вашем устройстве.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
Невозможно установить подключение после обновления ОС Android
Чтобы устранить эту ошибку:
- Перезагрузите ваше устройство.
- Подключитесь к локации VPN-серверов ExpressVPN.
- Нажмите ОK в диалоговом окне с запросом на установку подключения.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
Проблемы с подключением сохраняются?
Если проблемы с подключением сохраняются даже после того, как вы воспользовались всеми приведенными выше инструкциями, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.