Política de Privacidade da ExpressVPN

Queremos que você entenda quais informações (incluindo dados pessoais) coletamos em conexão com o uso de nossos serviços e/ou acesso ao nosso site; para qual finalidade tais informações são coletadas; como coletamos, usamos e armazenamos tais informações; a quem elas podem ser divulgadas; e como você pode exercer seus direitos e acessar suas informações, verificar sua precisão, corrigi-las e/ou apagá-las. Da mesma forma, queremos que você saiba quais informações não coletamos em nenhuma circunstância. Esta política não cobre nem se refere aos dados coletados pela holiday.com; consulte a Política de Privacidade da holiday.com para revisar as práticas de dados para os serviços da holiday.com.

Além disso, esta Política de Privacidade descreve quais medidas de segurança tomamos para proteger suas informações e quem você pode contatar caso tenha alguma dúvida ou reclamação sobre o conteúdo desta Política de Privacidade.

Nosso princípio orientador para a coleta de dados é coletar apenas os dados mínimos necessários para operar serviços premium em grande escala. Projetamos nossos sistemas (e nos esforçamos para melhorá-los constantemente) para não ter dados confidenciais sobre nossos clientes. Não podemos divulgar, usar indevidamente ou abusar, mesmo quando obrigados, de dados que não possuímos. Não coletamos registros de sua atividade online enquanto você estiver conectado aos nossos serviços, incluindo nenhum registro de histórico de navegação, destino de tráfego, conteúdo de dados ou consultas de DNS. Também nunca armazenamos registros de conexão, ou seja, nenhum registro do seu endereço IP, endereço IP de VPN de saída, registro de data e hora da conexão ou duração da sessão.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço da ExpressVPN (os “Termos”). Juntos, eles formam um acordo legalmente vinculativo entre você e a ExpressVPN, portanto, leia-os com atenção. Salvo indicação em contrário, os termos em maiúsculas nesta Política de Privacidade terão o mesmo significado que lhes é atribuído nos Termos.

A principal missão da ExpressVPN é manter a privacidade das suas informações. A serviço desta missão, a sede e o local de negócios registrado da ExpressVPN ficam nas Ilhas Virgens Britânicas (BVI). A Express Technologies Ltd. opera sob a jurisdição das Ilhas Virgens Britânicas, de acordo com as leis das Ilhas Virgens Britânicas.

Saiba mais sobre a recente auditoria independente da KPMG sobre nossa política de privacidade e as proteções de privacidade de nossa tecnologia de servidor.

• Informações gerais

• Dados Pessoais

• Como protegemos e retemos seus dados pessoais

• Como protegemos seus dados pessoais em relação aos provedores de serviços

• Dados do Keys

• Dados de estatísticas de uso e dados de diagnóstico do aplicativo

• Dados do MediaStreamer

• Como protegemos e retemos informações relacionadas a email, chat ao vivo e formulários de feedback

• Cookies e análises de terceiros

• Interações com produtos de terceiros

• Usuários na União Europeia

• Seus direitos de privacidade

• Usuários na Califórnia

• Uso por crianças

• Alterações a esta Política de Privacidade

• Como entrar em contato com a ExpressVPN

A ExpressVPN pode coletar sete (7) tipos de dados dependendo do seu uso dos serviços, conforme a seguir. Você pode encontrar informações detalhadas sobre cada um deles nas seções específicas abaixo. Se você estiver apenas visitando nosso site, consulte a Seção 7.

(i) Dados pessoais enviados em associação com sua conta (“dados pessoais”)

Dados pessoais significam qualquer informação que possa ser usada, sozinha ou combinada com outros dados, para identificar exclusivamente um indivíduo. Os dados pessoais são coletados com a finalidade de fornecer nossos serviços, incluindo a prevenção de inscrições fraudulentas ou sequestro de conta, e podem incluir o nome, endereço de email e informações de pagamento que você nos envia ao criar ou atualizar sua conta.

(ii) Estatísticas de resumo de aplicativos agregados e conexão VPN (“Dados de estatísticas de uso”)

Uma quantidade mínima de Dados de estatísticas de uso é coletada para manter um excelente suporte ao cliente e qualidade de serviço. Este tipo de dado não inclui informações sobre a navegação dos usuários e a atividade na Internet, inclusive enquanto conectados à VPN. Não coletamos (e, portanto, não usamos, divulgamos ou armazenamos) dados sobre o conteúdo ou destinos do tráfego VPN, consultas DNS ou endereços IP do usuário.

(iii) Dados adicionados ao ExpressVPN Keys (“Dados do Keys”) (aplicável apenas a usuários do ExpressVPN Keys)

Dados do Keys referem-se a todos os dados armazenados no ExpressVPN Keys associados à sua conta, que podem incluir logins de usuários e senhas para seus serviços e contas, bem como outros tipos de dados que você escolher armazenar. Os Dados do Keys são criptografados no momento em que você os adiciona do ExpressVPN Keys, e não podemos visualizar, descriptografar ou acessar os dados do Keys em nenhuma circunstância (mesmo se você quiser). Você pode adicionar, modificar e excluir seus Dados do Keys a qualquer momento acessando seu painel do ExpressVPN Keys.

(iv) Diagnósticos anônimos de aplicativos, incluindo relatórios de falhas (“Dados de diagnóstico do aplicativo”) (opcional)

Os Dados de diagnóstico do aplicativo, que incluem relatórios de falhas, diagnósticos de usabilidade e diagnósticos de conexão VPN, são dados anônimos que não podem ser vinculados a usuários individuais. Esta funcionalidade é semelhante à opção “enviar relatório de bug”. Por padrão, o relatório Dados de diagnóstico do aplicativo não é compartilhado. Você deve optar, por exemplo, por meio do menu de configurações de seus aplicativos, para nos enviar Dados de diagnóstico do aplicativo.

(v) Endereços IP autorizados a usar os serviços MediaStreamer (“Dados do MediaStreamer”) (aplicável apenas a usuários do MediaStreamer)

Separadamente dos serviços VPN, também fornecemos nosso serviço opcional MediaStreamer para dispositivos que não suportam VPNs (por exemplo, Roku). Os usuários que optarem por usar o MediaStreamer podem escolher registrar endereços IP específicos que devem ser autorizados a usar o serviço. Esses endereços IP são usados ​​apenas pela ExpressVPN para fornecer o serviço opcional MediaStreamer e não para qualquer outra finalidade.

(vi) Dados para fins de marketing exclusivamente ao usar nosso aplicativo

Quando você usa nosso aplicativo, coletamos uma quantidade limitada de dados para nos ajudar a entender o uso do nosso aplicativo e facilitar nossos esforços de marketing. Esses dados não podem ser vinculados à atividade online de nenhuma pessoa em particular.

(vii) Dados do Identity Defender

Os dados do Identity Defender referem-se aos dados pessoais que você envia voluntariamente se você assinar e usar nossos produtos Identity Defender (includindo o Scanner de Crédito). Ao assinar e usar nossos produtos Identity Defender, você voluntariamente fornece dados pessoais necessários para que possamos fornecer os serviços do Identity Defender. Os produtos do Identity Defender são separados dos nossos serviços VPN e NUNCA há uma associação entre os dados coletados para os serviços VPN e seus dados do Identity Defender. Os dados do Identity Defender estão sujeitos a uma Política de Privacidade do Identity Defender separada.

A ExpressVPN coleta dados pessoais que você fornece ao criar ou atualizar uma conta. Precisamos de dados pessoais, como endereço de email e informações de pagamento, para que possamos fornecer nossos serviços, enviar emails, cobrar pagamentos e impostos correspondentes, evitar fraudes, responder a consultas de suporte e compartilhar informações relevantes sobre sua conta e/ou serviços.

Os dados pessoais específicos coletados dependerão do método de pagamento escolhido e podem incluir informações como nome, país de cobrança, endereço de cobrança e/ou número do cartão de crédito. Para algumas formas de pagamento, você pode ser redirecionado para sites externos operados por processadores de pagamento de terceiros (por exemplo, PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe ou outros processadores de pagamento específicos, dependendo da sua localização) para concluir a transação. Para entender quais dados pessoais esses processadores coletam e armazenam, consulte os termos e a política de privacidade do respectivo processador. Métodos de pagamento que ajudam a minimizar a quantidade de dados pessoais que você nos envia, como vales-presente e Bitcoin, também estão disponíveis para você usar para assinar nossos serviços. Além disso, interagimos com parceiros confiáveis ​​com o objetivo de simplificar o processo de login, detectar inscrições fraudulentas, evitar sequestro de contas e otimizar nossos esforços de marketing. Esses parceiros podem obter endereços IP de usuários, mas esses endereços são sempre armazenados separadamente de sistemas não relacionados a essas finalidades e nunca podem ser conectados ao comportamento online de nenhum usuário, porque nenhum registro desse comportamento é coletado.

A ExpressVPN usa seu endereço de email pelos seguintes motivos:

• Para lhe fornecer acesso aos nossos serviços, inclusive por meio de redefinição de senha ou emails de verificação.

• Para enviar emails relacionados às suas transações de pagamento.

• Para lhe enviar atualizações e anúncios.

• Para nos comunicarmos com você sobre sua conta ou responder às suas comunicações.

• To send marketing information, such as offers, surveys, invitations, and content about other matters in connection with ExpressVPN that we believe may be of interest to you (?Emails de marketing?). You may choose to not receive Marketing Emails by following the unsubscribe procedure described in these emails.

A ExpressVPN usa seus dados pessoais apenas para os propósitos listados nesta Política de Privacidade e não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Coletamos e processamos seus dados pessoais por interesse legítimo sob a lei aplicável, mais especificamente para cumprir nossas obrigações contratuais com você (ou seja, de acordo com o contrato entre você e a ExpressVPN).

Quaisquer informações pessoais associadas às contas ExpressVPN são controladas apenas pela ExpressVPN, incluindo o armazenamento em sistemas, servidores e serviços de propriedade ou alugados pela ExpressVPN e suas subsidiárias. Nas circunstâncias limitadas em que esses dados podem precisar ser processados ​​por outras entidades relacionadas, eles podem ser compartilhados somente quando necessário, e pelo período necessário, para processamento exclusivamente relacionado às finalidades e interesses legítimos descritos nesta Política de Privacidade, garantindo sempre os mesmos padrões de proteção de dados. Para evitar dúvidas, essas circunstâncias não incluem quaisquer situações em que o controle das informações pessoais dos usuários da ExpressVPN será transferido para quaisquer outras entidades relacionadas, incluindo, mas não se limitando à nossa holding final, Kape Technologies PLC, por qualquer período de tempo.

Comunicações transacionais

Podemos enviar a você comunicações transacionais limitadas relacionadas à sua conta e transações conosco. Essas comunicações incluem, mas não estão limitadas a, confirmações de pedidos, notificações de renovação e avisos de aumento de preço. Essas comunicações são necessárias para o cumprimento de nossas obrigações contratuais e para fins legais, incluindo a defesa contra possíveis reivindicações.

Reteremos os dados associados a essas comunicações por um período de dez (10) anos para garantir a conformidade com os requisitos legais e proteger nossos interesses. Garantimos que essas comunicações sejam reduzidas ao mínimo e enviadas somente quando essenciais para manter a transparência e a conformidade com as leis aplicáveis. O uso contínuo de nossos serviços constitui seu consentimento para receber essas comunicações.

• Segurança. We have implemented best-in-class physical, procedural, and technical security measures with respect to our offices and information storage facilities so as to prevent any loss, misuse, or unauthorized access, disclosure, or modification of your Personal Data. Although we believe these systems are robust, it is important to understand that no data security measures in the world can offer completely infallible protection. For this reason, our guiding principle is to collect minimal data.

• Servidores e data centers. Servers are housed in data centers with strong security practices. None of these data centers require us to collect or store any traffic data or Personal Data related to your use of the Services. If any data center were to ask us to log such data, we would immediately cease operations with said service provider and find alternative options. Even if a government were to physically seize one of our VPN servers, there would be no logs or information that would tie any individual user to a particular event, website, or behavior.

• Retenção de seus dados pessoais. Seus dados pessoais — que, reiteramos, nunca incluem dados confidenciais, como histórico de navegação, consultas de DNS ou endereços IP vinculados a essas informações ou qualquer outro comportamento online — são retidos por um período limitado, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável (enquanto tivermos seu consentimento ou um motivo legítimo para manter tais dados). Você pode solicitar a exclusão dos seus dados enviando uma solicitação de exclusão válida. Observe que, se você solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, manteremos os registros necessários para conformidade legal e você não poderá mais usar os serviços.

• Complemento de IP Dedicado. O IP Dedicado da ExpressVPN foi criado pensando na sua privacidade. A criptografia de conhecimento zero é usada para alocar endereços IP, garantindo que não haja vínculo entre sua conta e seu IP Dedicado alocado. O endereço IP alocado e suas configurações permanecem criptografados e protegidos por um código de acesso de sua escolha, e esse código é a única maneira de desbloquear seu IP Dedicado em qualquer um dos seus dispositivos. Recomendamos usar um código forte e exclusivo, diferente da senha da sua conta, para garantir que ele não seja facilmente adivinhado. Nenhum funcionário ou provedor de serviços da ExpressVPN pode visualizar ou recuperar o código de acesso ou o endereço IP Dedicado alocado a você (nem mesmo se você nos autorizar a fazê-lo).

• Legal. Your Personal Data is controlled by and stored under ExpressVPN, and not by its ultimate holding company, Kape Technologies PLC (UK) or other related entities. Express Technologies Ltd. operates under BVI jurisdiction, in accordance with BVI laws (pursuant to Section 16 of the Terms). Consequently, any demand via legal means for Personal Data (or other types of data) is subject to BVI jurisdiction and laws. We fight vigorously to defend our rights (and those of our users) if an attempt is made to bypass the privacy protections provided for by the BVI. A parent, subsidiary, or related entity cannot be compelled to, nor would it voluntarily, provide Personal Data stored by Express Technologies Ltd.

Para saber mais sobre como protegemos sua privacidade e segurança, visite o Centro de Segurança da ExpressVPN.

Agentes, contratados e provedores de serviços terceirizados da ExpressVPN (“provedores de serviços”) podem ter acesso controlado a dados relevantes para nos ajudar a processar pagamentos, administrar os serviços e, de outra forma, nos auxiliar na operação de nossos negócios. Todos os provedores de serviços que podem obter acesso a esses dados têm obrigações de confidencialidade e processamento de dados para mantê-los confidenciais e não usá-los para nenhuma outra finalidade além de executar os serviços que estão realizando em nome da ExpressVPN. Essas obrigações incluem compromissos contratuais para proteger dados conforme exigido pelas leis aplicáveis, incluindo aquelas que abrangem a transferência de dados pessoais da União Europeia.

Os provedores de serviços só têm acesso aos dados necessários para os serviços que estão executando em nome da ExpressVPN, o que em nenhum caso incluirá atividade de VPN ou dados de conexão, pois não coletamos tais dados.

Além dos provedores de serviços, podemos compartilhar seus dados pessoais quando você nos der seu consentimento para compartilhar ou transferir seus dados pessoais (por exemplo, consentimentos de marketing ou aceitação de serviços ou funcionalidades adicionais opcionais).

Para manter um excelente suporte ao cliente e qualidade de serviço, a ExpressVPN coleta certas informações relacionadas ao seu uso de VPN, conforme descrito abaixo. Os dados que coletamos para essa finalidade são visíveis para nossa equipe estritamente quando necessário e podem ser compartilhados com provedores de serviços para os propósitos acima, mas são mantidos confidenciais o tempo todo.

Garantimos que os Dados de estatísticas de uso e os Dados de diagnóstico do aplicativo nunca incluam informações confidenciais, em linha com nosso compromisso geral de nunca registrar histórico de navegação, destino de tráfego, conteúdo de dados, endereços IP ou consultas DNS.

Com relação às estatísticas de uso de VPN, nosso princípio de coleta mínima de dados significa que:

• Não sabemos qual usuário acessou um determinado site ou serviço.

• Não sabemos qual usuário estava conectado à VPN em um momento específico ou quais endereços IP do servidor VPN ele usou.

• Não sabemos o conjunto de endereços IP originais do computador de nenhum usuário.

Caso alguém tente obrigar a ExpressVPN a divulgar informações do usuário com base em qualquer um dos itens acima, não podemos fornecer essas informações porque os dados não existem.

Aplicativos e versões de aplicativos

Coletamos informações relacionadas aos aplicativos e versões dos aplicativos que você ativou para usar nossos serviços. Saber sua versão atual dos aplicativos permite que nossa equipe de suporte solucione problemas técnicos que você possa encontrar.

AppsFlyer

Usamos a AppsFlyer em nossos aplicativos móveis para otimizar nosso marketing. A AppsFlyer coleta dados como:

• Informações do dispositivo (por exemplo, nome do sistema operacional, uso do disco, idioma do dispositivo, modelo do dispositivo, sistema operacional e informações da rede móvel)
• Dados de instalação e compra no aplicativo
• Identificadores de dispositivo (por exemplo, IDFA ou GAID)

Esses dados nos ajudam a medir a eficácia de nossas campanhas de marketing e a atribuir instalações de aplicativos e compras no aplicativo a fontes de publicidade. A AppsFlyer pode compartilhar essas informações com parceiros terceirizados para fornecer serviços agregados de análise e marketing. Não usamos esses dados para identificar pessoalmente os usuários. Embora a AppsFlyer seja capaz de visualizar endereços IP, nós o configuramos para que essas informações sejam acessadas apenas uma vez, na primeira instalação, e sejam armazenadas irreversivelmente como um hash anonimizado que não pode ser conectado a nenhuma pessoa em particular. Como nem a ExpressVPN nem a AppsFlyer armazenam o endereço IP original de nenhum usuário, elas não podem ser obrigadas a divulgar essas informações a ninguém, porque os dados não existem. Para obter mais informações sobre como a AppsFlyer processa seus dados, consulte a Política de Privacidade da AppsFlyer.

Se desejar cancelar a coleta de dados pela AppsFlyer, você pode fazê-lo ajustando as configurações do seu dispositivo ou seguindo as instruções da AppsFlyer para cancelar.

Conexão bem-sucedida

À medida que você usa o aplicativo, coletamos informações sobre se você estabeleceu com sucesso uma conexão VPN em um dia específico (mas não em um horário específico do dia), para qual localização VPN (mas não seu endereço IP de saída atribuído) e de qual país/provedor de Internet (mas não seu endereço IP de origem). Essas informações mínimas nos auxiliam a fornecer suporte técnico, como identificar problemas de conexão, fornecer conselhos específicos para cada país sobre como melhor usar nossos serviços e permitir que os engenheiros da ExpressVPN identifiquem e corrijam problemas de rede.

Soma agregada de dados transferidos (em MB)

Coletamos informações sobre a soma total de dados transferidos por um determinado usuário. Embora forneçamos transferência de dados ilimitada, se percebermos que um único usuário envia mais tráfego do que milhares de outros combinados, afetando assim a qualidade dos serviços para outros usuários da ExpressVPN, poderemos entrar em contato com esse usuário para obter uma explicação.

Resumo de dados estatísticos de uso

Em resumo, coletamos estatísticas mínimas de uso para manter nossa qualidade de serviço. Podemos saber, por exemplo, que nosso cliente John se conectou à nossa localização VPN em Nova York na terça-feira e transferiu um total de 823 MB de dados em um período de 24 horas. John não pode ser identificado exclusivamente como responsável por qualquer comportamento online específico porque seu padrão de uso se sobrepõe ao de milhares de outros clientes da ExpressVPN que também se conectaram ao mesmo local no mesmo dia.

Nós projetamos nossos sistemas para eliminar o armazenamento de dados confidenciais. Podemos saber QUE um usuário usou a ExpressVPN, mas não conseguimos identificar o usuário e nunca sabemos COMO ele utilizou nosso serviço. Mantemos nosso firme compromisso com a privacidade de nossos usuários ao não possuir quaisquer dados relacionados às atividades online de um usuário.

Dados de diagnóstico do aplicativo

Com sua permissão, coletamos dados de diagnóstico de aplicativos anônimos, que incluem relatórios de falhas, diagnósticos de usabilidade e diagnósticos de conexão VPN. Usamos esses dados em nossas ferramentas de operações de rede para ajudar a otimizar as velocidades da rede e para nos permitir identificar problemas e áreas de melhoria relacionadas a aplicativos específicos, servidores VPN ou provedores de serviços de Internet (ISPs). Esses dados de diagnóstico de aplicativo que recebemos são totalmente anonimizados e não podem ser vinculados a usuários individuais (ou seja, não armazenamos qual usuário enviou quais dados e não armazenamos endereços IP dos usuários).

Se você optar por compartilhar essas informações com a ExpressVPN (no menu de configurações da sua conta), coletaremos os seguintes dados de diagnóstico de aplicativo anônimos:

• Informações de diagnóstico sobre se e como uma tentativa de conexão VPN falhou.

• Dados de teste de velocidade.

• Diagnósticos de aplicativos, incluindo relatórios de falhas e diagnósticos de usabilidade, sem nenhuma informação de identificação pessoal. Eles são tratados de forma anônima pelos seguintes provedores de serviços vinculados à confidencialidade e outras obrigações contratuais, dependendo da plataforma em que você está usando a ExpressVPN:

  {T3}Windows: Sentry, de propriedade da Functional Software, Inc. Consulte a Política de Privacidade do Sentry. {ET3} {T7}Mac: Firebase Crashlytics, de propriedade do Google, e Sentry, de propriedade da Functional Software, Inc. Consulte a documentação de privacidade e segurança do Firebase e a Política de Privacidade do Sentry. {ET7} {T10}Linux: Sentry, de propriedade da Functional Software, Inc. Consulte a Política de Privacidade do Sentry. {ET10} {T15}iOS: Firebase Crashlytics, de propriedade do Google e da Apple. Consulte a Política de Privacidade da Apple e a documentação de Privacidade e Segurança do Firebase. Você pode desabilitar o relatório de falhas da Apple nas configurações do iOS, conforme descrito aqui. {ET15} {T18}Android: Firebase Crashlytics, de propriedade do Google. Consulte a documentação de privacidade e segurança do Firebase. {ET18} {T21}Extensões do navegador: Google Analytics, de propriedade do Google. Consulte a Política de Privacidade do Google. {ET21}

Após a ativação de qualquer um dos nossos aplicativos, você será perguntado se deseja compartilhar dados de diagnóstico do aplicativo com a ExpressVPN. Você pode iniciar ou parar de compartilhar esses dados a qualquer momento no menu de configurações do seu aplicativo. No iOS, o relatório de falhas da Apple pode ser desativado nas configurações do iOS.

MediaStreamer é nosso serviço para consoles e outros dispositivos que não suportam a execução de uma VPN (por exemplo, Roku). Como o serviço não é executado em um aplicativo e não tem uma opção para autorização de nome de usuário/senha, dependemos de um sistema que autoriza endereços IP específicos que você escolheu para registrar conosco. Você pode registrar endereços IP fazendo login em nosso site e usando a página “Configurações de DNS”. Esses endereços IP (os dados do MediaStreamer) são então armazenados em nosso sistema para identificar dispositivos autorizados para o MediaStreamer e não são usados ​​para nenhuma outra finalidade.

Se você não deseja usar nosso serviço MediaStreamer, mas tem dispositivos que não podem executar uma VPN, sugerimos usar o aplicativo ExpressVPN para roteadores. Como todos os nossos serviços fora do MediaStreamer, o aplicativo para roteadores não exige registro de endereço IP. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo em www.expressvpn.com/support e nós o guiaremos pelas etapas.

A ExpressVPN mantém registros de qualquer correspondência, dúvida, reclamação ou elogio que você nos envia por meio do nosso site ou serviços, juntamente com nossa resposta. Dependendo de como você entrar em contato com a ExpressVPN, poderemos coletar seu endereço de email e qualquer informação adicional que você nos fornecer. Ter registros completos de correspondência permite que nossa equipe ofereça a melhor experiência possível de suporte ao cliente.

Usamos duas plataformas de terceiros diferentes para correspondência de suporte: Zendesk para emails e tickets de suporte e TeamSupport para chat ao vivo. Quando você se corresponde conosco usando essas plataformas, elas armazenarão seus registros de correspondência, incluindo seu endereço de email, bem como atributos de usuário e dispositivo que ajudam na solução de problemas, como o país de onde você está nos contatando e o sistema operacional do seu dispositivo. Ambas as plataformas utilizam práticas de segurança modernas e criptografia SSL. Consulte o Aviso de Privacidade da Zendesk e a Política de Privacidade da TeamSupport.

Para fins de experiência do usuário e análise, a ExpressVPN usa vários serviços de análise, inclusive de provedores de serviços terceirizados. Esses serviços podem usar cookies, identificadores móveis e outros dados para gerar relatórios e estatísticas, mas não têm acesso a informações que identifiquem diretamente indivíduos nem a quaisquer dados pessoais que os usuários forneçam à ExpressVPN.

O que é um cookie?

Cookies e outras tecnologias semelhantes são pequenos arquivos de texto usados ​​para armazenar informações sobre sua visita ao site em seu computador ou dispositivo móvel (“Cookies”). Os cookies permitem que os sites “lembrem” suas ações ou preferências, o que nos permite otimizar e melhorar a experiência do usuário no site, ajudando-nos a fornecer certas funcionalidades, como login no site e configurações de idioma. Os cookies que usamos podem variar conforme o momento, pois atualizamos e melhoramos continuamente nosso site.

Desativação de cookies

Ao visitar o site pela primeira vez, você será convidado a definir suas preferências de cookies. Você também pode alterar essas preferências a qualquer momento selecionando Preferências de cookies no menu na parte inferior da maioria das páginas do site. Como alternativa, você pode alterar suas preferências de cookies no painel de configurações do seu navegador. Observe que nosso site pode não funcionar conforme o esperado se você optar por desativar os cookies.

Cookies da ExpressVPN

Os cookies definidos pela ExpressVPN nos permitem definir sua preferência de idioma, atribuir visitantes a um canal de marketing e, depois que você efetuar login, mostrar com segurança informações específicas da sua conta. Os cookies contêm um identificador de usuário, mas nenhuma informação de identificação pessoal direta, como seu nome ou endereço de email, e não rastreiam nenhuma atividade fora dos domínios da ExpressVPN.

Cookies de terceiros

A ExpressVPN usa cookies de serviços de terceiros para fins essenciais, funcionais e de marketing.

Os cookies necessários para o bom funcionamento e otimização do site são conhecidos como cookies essenciais. Por exemplo, usamos o PayPal para permitir que os usuários façam pagamentos por meio desse serviço. Outros cookies essenciais em uso incluem aqueles que permitem pagamentos via Forter, Braintree e Chargebee; aqueles que nos permitem analisar e melhorar o desempenho da página, incluindo Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer e Google Tag Manager; aqueles que nos permitem gerenciar o tráfego, entregar conteúdo e combater bots maliciosos, incluindo Cloudflare, Cloudfront e Gstatic; e um que permite que você especifique suas preferências de cookies, a Plataforma de Gestão de Consentimento da Usercentrics. Os cookies essenciais não podem ser desabilitados e, ao utilizar o site, você está consentindo com eles.

Os cookies que nos permitem exibir ou gerenciar adequadamente elementos no site são conhecidos como cookies funcionais. Por exemplo, usamos o Google Fonts para exibir o texto corretamente. Outros cookies funcionais em uso incluem aqueles para exibir vídeos, incluindo YouTube Video e Vzaar; aqueles que produzem mapas, incluindo OpenStreetMap e Google Maps; aqueles usados ​​no gerenciamento de cookies, incluindo Google Ajax e jQuery; um para rastrear e relatar erros, Sentry; um para exibir avatares, Gravatar; e um para apresentar questionários e testes, Typeform. Os cookies funcionais podem ser desativados.

Os cookies usados ​​pelos anunciantes para veicular anúncios relevantes aos seus interesses são conhecidos como cookies de marketing. Por exemplo, usamos o remarketing do Google Ads para exibir anúncios em sites de terceiros (incluindo o Google) para usuários que visitaram nosso site. Podemos mostrar anúncios a esses usuários em uma página de resultados de pesquisa do Google ou em um site na Rede de Display do Google. Outros cookies de marketing em uso incluem aqueles do DoubleClick Ad, Facebook Pixel, Facebook Social Plugins, Google AdServices, Google Syndication, Microsoft Advertising Remarketing, X e PayPal Marketing Solutions. Os cookies de marketing podem ser desativados.

Os provedores de serviços, incluindo o Google, usam cookies para veicular anúncios com base nas visitas anteriores de alguém ao site. Todos os dados coletados serão usados ​​de acordo com nossa Política de Privacidade e a política de privacidade do Google. Além de definir as preferências de cookies por meio do seu navegador ou do menu na parte inferior do nosso site, os usuários também podem optar por não usar cookies pelo Google visitando a página de desativação de publicidade do Google. Os usuários podem cancelar o Google Analytics visitando a página de cancelamento do Google Analytics. Os usuários podem optar por não permitir o uso de cookies por terceiros visitando a Página de desativação da Network Advertising Initiative.

Informações do dispositivo

A ExpressVPN usa informações do dispositivo (incluindo tipo de dispositivo, sistema operacional/idioma ou agente do usuário, bem como identificadores móveis fornecidos por dispositivos Android ou iOS) para gerar estatísticas relacionadas aos canais de marketing e parceiros de publicidade por meio dos quais os usuários conheceram e se inscreveram nos aplicativos ExpressVPN. Essas informações do dispositivo não contêm seu nome, endereço de email ou outros dados pessoais.

Desativação ou redefinição de identificadores de dispositivos móveis

Os usuários podem desativar ou redefinir os identificadores móveis associados aos seus dispositivos a qualquer momento. Para obter instruções, consulte a página da Apple sobre publicidade e privacidade em dispositivos iOS e a página do Google sobre como gerenciar suas configurações do Google em seu dispositivo Android.

Análise de email/comunicação

Para avaliar e melhorar os emails e outras comunicações que enviamos, a ExpressVPN ou seus provedores de serviços podem coletar dados para relatórios estatísticos. Por exemplo, podemos gerar relatórios avaliando se os emails foram enviados com sucesso, se houve atrasos na entrega ou o número de vezes que um email foi aberto.

O Site pode conter links para sites externos, aplicativos de software móvel, produtos ou serviços que não são de propriedade ou controlados pela ExpressVPN e podem estar sujeitos a termos e condições específicos. Esteja ciente de que esses terceiros podem coletar informações pessoais suas. A ExpressVPN não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais sites externos. Recomendamos que você leia os termos e condições e as políticas de privacidade de cada provedor de serviços terceirizado com o qual você interage em conexão com o site ou os serviços.

A ExpressVPN está comprometida com a privacidade do usuário globalmente, e nossas práticas existentes refletem isso por meio da coleta mínima de dados e garantindo que os usuários tenham controle sobre seus dados pessoais. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) da União Europeia (“UE”) exige que descrevamos essas práticas de maneira específica para usuários na UE.

De acordo com o GDPR, coletamos e processamos os dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade em uma das seguintes bases, dependendo das circunstâncias:

• Para fins de cumprimento de nossas obrigações contratuais, incluindo:

  • Fornecer aos assinantes os serviços que eles solicitaram.

  • Gerenciar assinaturas e processar pagamentos relacionados aos nossos serviços.

  • Fornecer suporte ao cliente.

• Para um interesse legítimo associado à operação do nosso negócio, incluindo:

  • Melhorar a qualidade, confiabilidade e eficácia dos nossos serviços.

  • Comunicar-se com os clientes para fornecer informações e buscar feedback relacionado aos nossos serviços.

  • Com o consentimento dos usuários, que podem retirá-lo a qualquer momento.

Ao usar nossos serviços, você tem os seguintes direitos (sujeito a certas exceções ou isenções):

• Você tem o direito de acessar os dados pessoais mantidos sobre você.

• Você tem o direito de solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais que tenhamos que estejam imprecisos ou incompletos.

• Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Observe que tal exclusão pode fazer com que não possamos mais fornecer nossos serviços a você.

• Você tem o direito de solicitar restrição ou se opor ao processamento de seus dados pessoais.

• Você tem o direito de solicitar e receber seus dados pessoais em um formato comumente usado (portabilidade de dados).

• Você tem o direito de retirar seu consentimento no qual o processamento se baseia a qualquer momento.

• Você tem o direito de reclamar com a autoridade supervisora ​​local de proteção de dados.

• Você pode exercer seus direitos acima entrando em contato conosco conforme descrito na Seção 16.

• Você pode ter um terceiro enviando uma solicitação em seu nome como um agente autorizado. Para confirmar que o agente autorizado tem o direito de enviar uma solicitação em seu nome, ele deve ter uma autorização por escrito assinada por você, e você deve nos fornecer uma cópia da autorização assinada. Para garantir sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas adicionais para verificar sua identidade.

• Atenderemos a quaisquer solicitações de acordo com as leis aplicáveis ​​e da melhor forma possível, em tempo hábil.

De acordo com o “Shine the Light Act” (Código Civil da Califórnia, Seção 1798.83), os residentes da Califórnia podem solicitar informações sobre qualquer divulgação de dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Não divulgamos tais dados a terceiros para marketing direto. No entanto, os residentes da Califórnia que desejarem fazer uma solicitação (uma vez por usuário por ano) podem entrar em contato conosco conforme descrito na Seção 16.

Os seguintes direitos (que podem estar sujeitos a certas isenções ou derrogações) serão aplicáveis ​​a indivíduos abrangidos pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) e pela Lei de Direitos de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPRA”):

• Você tem o direito de saber quais dados pessoais estão sendo coletados sobre você e como eles são usados ​​e compartilhados.

• Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Observe que tal exclusão pode fazer com que não possamos mais fornecer nossos serviços a você.

• Você tem o direito de optar por não vender seus dados pessoais. No entanto, não há necessidade de exercer esse direito, pois a ExpressVPN não vende dados a terceiros.

• Você tem o direito de não ser discriminado por exercer qualquer um desses direitos ou outros direitos sob o CCPA.

• Você tem o direito de retirar seu consentimento no qual o processamento se baseia a qualquer momento.

Não oferecemos nossos serviços para uso por crianças e, portanto, não coletamos intencionalmente dados pessoais de e/ou sobre indivíduos menores de dezoito (18) anos ou menores de idade na jurisdição de residência/na qual os serviços são usados. Se você tiver menos de dezoito (18) anos ou for menor de idade na jurisdição onde reside ou de onde usa os serviços, não nos forneça nenhum dado pessoal sem o envolvimento de um dos pais ou de um responsável legal. Para efeitos do RGPD, não pretendemos oferecer serviços da sociedade da informação diretamente a crianças. Caso tomemos conhecimento de que você forneceu dados pessoais em violação às leis de privacidade aplicáveis, reservamo-nos o direito de excluí-los. Se você acredita que podemos ter tais informações, entre em contato conosco conforme descrito na Seção 16.

Podemos alterar nossa Política de Privacidade periodicamente, com ou sem aviso prévio, de acordo com as leis e princípios de privacidade aplicáveis. O uso contínuo dos serviços e/ou acesso ao site constitui sua aceitação da nossa Política de Privacidade.

Caso você tenha alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre nossa Política de Privacidade, nossa conformidade com as leis aplicáveis ​​ou como lidamos com suas informações ou se desejar exercer seus direitos de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no seguinte endereço de email:

Você também pode encaminhar quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ao nosso Diretor de Proteção de Dados do Grupo (DPO) escrevendo para dpo@expressvpn.com.