Chính sách quyền riêng tư của ExpressVPN

Chúng tôi muốn bạn hiểu chúng tôi thu thập những thông tin nào (bao gồm Dữ liệu cá nhân) trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và/hoặc truy cập vào Trang web của chúng tôi; những thông tin đó được thu thập nhằm mục đích gì; cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin đó; thông tin có thể được tiết lộ cho ai; cũng như cách bạn có thể thực hiện các quyền của mình và truy cập thông tin, xác minh tính chính xác của thông tin, sửa thông tin và/hoặc xóa thông tin. Đồng thời, chúng tôi muốn bạn biết những thông tin mà chúng tôi không thu thập trong bất kỳ trường hợp nào. Chính sách này không bao gồm hoặc đề cập đến dữ liệu được thu thập bởi holiday.com; vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của holiday.com để xem xét các phương pháp xử lý dữ liệu cho các dịch vụ của holiday.com.

Ngoài ra, Chính sách Quyền riêng tư này nêu rõ các biện pháp bảo mật mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn và bạn có thể liên hệ với ai nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về nội dung của Chính sách Quyền riêng tư này.

Nguyên tắc chỉ đạo của chúng tôi đối với việc thu thập dữ liệu là chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành các Dịch vụ đẳng cấp thế giới trên quy mô lớn. Chúng tôi đã thiết kế hệ thống của mình (và nỗ lực cải tiến liên tục) để không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm về khách hàng. Chúng tôi không thể tiết lộ, sử dụng sai mục đích hoặc lạm dụng những dữ liệu mà chúng tôi không sở hữu, ngay cả khi bị ép buộc. Chúng tôi không thu thập nhật ký hoạt động trực tuyến của bạn khi bạn kết nối với Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc không ghi lại lịch sử duyệt web, đích đến của lưu lượng truy cập, nội dung dữ liệu hoặc truy vấn DNS. Chúng tôi cũng không bao giờ lưu trữ nhật ký kết nối, nghĩa là không có nhật ký về địa chỉ IP, địa chỉ IP của VPN chiều đi, mốc thời gian kết nối hoặc thời lượng phiên sử dụng của bạn.

Chính sách Quyền riêng tư này phải được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ của ExpressVPN (gọi tắt là “Điều khoản”). Hai văn bản này cùng nhau tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và ExpressVPN, vậy nên hãy đọc thật kỹ. Trừ khi có quy định khác, các thuật ngữ viết hoa trong Chính sách Quyền riêng tư này sẽ có cùng ý nghĩa như đã quy định trong Điều khoản.

Sứ mệnh cốt lõi của ExpressVPN là bảo mật thông tin của bạn. Để thực hiện sứ mệnh này, trụ sở chính và địa điểm đăng ký kinh doanh của ExpressVPN được đặt tại Quần đảo Virgin thuộc Anh (BVI). Express Technologies Ltd. hoạt động trong khu vực pháp lý của BVI, theo luật pháp BVI.

Tìm hiểu thêm về cuộc kiểm toán độc lập gần đây của KPMG về chính sách quyền riêng tư và biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của công nghệ máy chủ của chúng tôi.

• Thông tin chung

• Dữ liệu cá nhân

• Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn

• Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ

• Dữ liệu của Keys

• Dữ liệu thống kê sử dụng và dữ liệu chẩn đoán ứng dụng

• Dữ liệu MediaStreamer

• Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ thông tin liên quan đến email, chat trực tiếp và biểu mẫu phản hồi

• Cookie và phân tích của bên thứ ba

• Tương tác với sản phẩm của bên thứ ba

• Người dùng ở Liên minh Châu Âu

• Quyền riêng tư của bạn

• Người dùng ở California

• Sử dụng cho trẻ em

• Những thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

• Cách liên hệ với ExpressVPN

ExpressVPN có thể thu thập bảy (7) loại dữ liệu như sau, tùy thuộc vào cách bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về từng loại trong các mục cụ thể dưới đây. Nếu bạn chỉ truy cập Trang web của chúng tôi, vui lòng tham khảo Mục 7.

(i) Dữ liệu cá nhân đã gửi liên quan đến Tài khoản của bạn (“Dữ liệu cá nhân”)

Dữ liệu cá nhân có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng, riêng lẻ hoặc kết hợp với dữ liệu khác, nhằm nhận dạng duy nhất một cá nhân. Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích cung cấp cho bạn các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm ngăn chặn hoạt động đăng ký gian lận hoặc chiếm đoạt tài khoản và có thể bao gồm tên, địa chỉ email cũng như thông tin thanh toán mà bạn gửi cho chúng tôi khi bạn tạo hoặc cập nhật Tài khoản.

(ii) Tổng hợp số liệu thống kê tóm tắt về ứng dụng và kết nối VPN (“Dữ liệu thống kê sử dụng”)

Một lượng tối thiểu Dữ liệu thống kê sử dụng được thu thập nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng vượt trội. Loại dữ liệu này không bao gồm thông tin về hoạt động duyệt web và sử dụng internet của người dùng, kể cả khi kết nối với VPN — Chúng tôi không thu thập (và do đó không sử dụng, tiết lộ hoặc lưu trữ) dữ liệu về nội dung hoặc đích đến của lưu lượng truy cập VPN, truy vấn DNS hoặc địa chỉ IP của người dùng.

(iii) Dữ liệu được thêm vào ExpressVPN Keys (“Dữ liệu Keys”) (chỉ áp dụng cho người dùng ExpressVPN Keys)

Dữ liệu Keys là tất cả dữ liệu được lưu trữ trong ExpressVPN Keys liên quan đến Tài khoản của bạn, có thể bao gồm thông tin đăng nhập và mật khẩu của người dùng vào các dịch vụ và tài khoản, cũng như các loại dữ liệu khác mà bạn chọn lưu trữ. Dữ liệu Keys được mã hóa ngay khi bạn thêm vào ExpressVPN Keys và chúng tôi không có khả năng xem, giải mã hoặc truy cập Dữ liệu Keys trong bất kỳ trường hợp nào (ngay cả khi bạn muốn chúng tôi thực hiện). Bạn có thể thêm, sửa đổi và xóa Dữ liệu Keys của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập trang tổng quan của ExpressVPN Keys.

(iv) Chẩn đoán ứng dụng ẩn danh, bao gồm báo cáo sự cố (“Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng”) (tùy chọn)

Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng, bao gồm cả báo cáo sự cố, chẩn đoán khả năng sử dụng và chẩn đoán kết nối VPN, là dữ liệu ẩn danh không thể liên kết ngược về người dùng cá nhân. Tính năng này tương tự như tùy chọn “gửi báo cáo lỗi”. Theo mặc định, Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng không được chia sẻ. Bạn phải đăng ký tham gia, chẳng hạn như thông qua menu cài đặt của Ứng dụng, để gửi Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng cho chúng tôi.

(v) Địa chỉ IP được cấp quyền để sử dụng Dịch vụ MediaStreamer (“Dữ liệu MediaStreamer”) (chỉ áp dụng cho người dùng MediaStreamer)

Ngoài dịch vụ VPN, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ MediaStreamer tùy chọn cho các thiết bị không hỗ trợ VPN (ví dụ: Roku). Người dùng chọn sử dụng MediaStreamer có thể chọn đăng ký các địa chỉ IP cụ thể được phép sử dụng dịch vụ. ExpressVPN chỉ sử dụng các địa chỉ IP này để cung cấp dịch vụ MediaStreamer tùy chọn và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

(vi) Dữ liệu dành riêng cho mục đích tiếp thị khi sử dụng Ứng dụng của chúng tôi

Khi bạn sử dụng Ứng dụng, chúng tôi sẽ thu thập một lượng dữ liệu hạn chế để giúp hiểu được cách bạn sử dụng Ứng dụng và hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi. Dữ liệu này không thể liên kết với hoạt động trực tuyến của bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

(vii) Dữ liệu Identity Defender

Dữ liệu Identity Defender là dữ liệu cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp nếu bạn đăng ký và sử dụng các sản phẩm Identity Defender của chúng tôi (bao gồm cả Trình quét tín dụng). Khi bạn đăng ký và sử dụng các sản phẩm Identity Defender của chúng tôi, bạn tự nguyện cung cấp dữ liệu cá nhân cần thiết để chúng tôi cung cấp cho bạn các dịch vụ Identity Defender. Các sản phẩm Identity Defender tách biệt với Dịch vụ VPN của chúng tôi và KHÔNG BAO GIỜ có mối liên hệ giữa dữ liệu được thu thập cho Dịch vụ VPN và dữ liệu Identity Defender. Dữ liệu Identity Defender phải tuân thủ Chính sách Quyền riêng tư của Identity Defender riêng.

ExpressVPN thu thập Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi tạo hoặc cập nhật Tài khoản. Chúng tôi yêu cầu Dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ email và thông tin thanh toán, để có thể cung cấp cho bạn các Dịch vụ, gửi email cho bạn, thu tiền thanh toán và các loại thuế tương ứng, ngăn ngừa gian lận, trả lời các câu hỏi hỗ trợ và chia sẻ thông tin có liên quan về Tài khoản của bạn và/hoặc Dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân cụ thể được thu thập sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn và có thể bao gồm các thông tin như tên, quốc gia thanh toán, địa chỉ thanh toán và/hoặc số thẻ tín dụng. Đối với một số hình thức thanh toán, bạn có thể được chuyển hướng đến trang web bên ngoài do đơn vị xử lý thanh toán thứ ba điều hành (ví dụ: PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe hoặc các bên xử lý thanh toán cụ thể khác, tùy thuộc vào vị trí của bạn) để hoàn tất giao dịch. Để hiểu các bên xử lý này thu thập và lưu trữ những dữ liệu cá nhân nào, vui lòng tham khảo các điều khoản và chính sách bảo mật của từng bên xử lý. Các phương thức thanh toán giúp giảm thiểu lượng Dữ liệu cá nhân mà bạn gửi cho chúng tôi, chẳng hạn như thẻ quà tặng và Bitcoin, cũng có sẵn để bạn sử dụng khi đăng ký Dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi còn hợp tác với các đối tác đáng tin cậy nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình đăng nhập, phát hiện hoạt động đăng ký gian lận, ngăn chặn tình trạng chiếm đoạt tài khoản và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị. Các đối tác này có thể lấy địa chỉ IP người dùng, nhưng những địa chỉ này luôn được lưu trữ riêng biệt với hệ thống, không liên quan đến các mục đích nói trên và không bao giờ có thể được liên kết với hành vi trực tuyến của bất kỳ người dùng nào vì không có hồ sơ nào về bất kỳ hành vi nào như vậy được thu thập.

ExpressVPN sử dụng địa chỉ email của bạn vì những lý do sau:

• Để cung cấp cho bạn quyền truy cập Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông qua email xác minh hoặc đặt lại mật khẩu.

• Để gửi email liên quan đến giao dịch thanh toán của bạn.

• Để gửi cho bạn thông tin cập nhật và thông báo.

• Để liên lạc với bạn về Tài khoản hoặc trả lời các thông tin liên lạc của bạn.

• To send marketing information, such as offers, surveys, invitations, and content about other matters in connection with ExpressVPN that we believe may be of interest to you (?Email tiếp thị?). You may choose to not receive Marketing Emails by following the unsubscribe procedure described in these emails.

ExpressVPN chỉ sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê trong Chính sách Quyền riêng tư này và chúng tôi không cho thuê hoặc bán Dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích hợp pháp theo luật hiện hành, cụ thể hơn là để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi đối với bạn (tức là theo Thỏa thuận giữa bạn và ExpressVPN).

Mọi thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản ExpressVPN chỉ được ExpressVPN kiểm soát, bao gồm thông tin được lưu trữ trên các hệ thống, máy chủ và dịch vụ do ExpressVPN cũng như các công ty con sở hữu hoặc thuê. Trong những trường hợp hạn chế khi dữ liệu này có thể cần được xử lý bởi các thực thể liên quan khác, dữ liệu này chỉ có thể được chia sẻ khi cần thiết và trong khoảng thời gian cần thiết, chỉ nhằm mục đích xử lý liên quan đến các mục đích và lợi ích hợp pháp được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này, đồng thời luôn đảm bảo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương. Để tránh nghi ngại, những trường hợp này không bao gồm mọi tình huống mà quyền kiểm soát thông tin cá nhân của người dùng ExpressVPN được chuyển giao cho bất kỳ thực thể liên quan nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở công ty mẹ cao nhất của chúng tôi, Kape Technologies PLC, trong bất kỳ khoảng thời gian nào.

Thông báo về giao dịch

Chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo về giao dịch có giới hạn liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn với chúng tôi. Các thông báo này bao gồm nhưng không giới hạn ở xác nhận đơn hàng, thông báo gia hạn và thông báo tăng giá. Những thông báo kể trên là cần thiết để chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và phục vụ các mục đích pháp lý, bao gồm cả việc bảo vệ chống lại những khiếu nại tiềm ẩn.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu liên quan đến các thông báo này trong thời hạn mười (10) năm để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý và bảo vệ lợi ích của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng các thông báo này được duy trì ở mức tối thiểu, đồng thời chỉ được gửi khi cần thiết để duy trì tính minh bạch và tuân thủ luật pháp hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý nhận những thông báo này.

• Bảo mật. We have implemented best-in-class physical, procedural, and technical security measures with respect to our offices and information storage facilities so as to prevent any loss, misuse, or unauthorized access, disclosure, or modification of your Personal Data. Although we believe these systems are robust, it is important to understand that no data security measures in the world can offer completely infallible protection. For this reason, our guiding principle is to collect minimal data.

• Máy chủ và trung tâm dữ liệu. Servers are housed in data centers with strong security practices. None of these data centers require us to collect or store any traffic data or Personal Data related to your use of the Services. If any data center were to ask us to log such data, we would immediately cease operations with said service provider and find alternative options. Even if a government were to physically seize one of our VPN servers, there would be no logs or information that would tie any individual user to a particular event, website, or behavior.

• Lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn, xin nhắc lại là không bao giờ chứa bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào như lịch sử duyệt web, truy vấn DNS hoặc địa chỉ IP được liên kết với thông tin đó hoặc bất kỳ hành vi trực tuyến nào khác, được lưu giữ trong một thời gian giới hạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành (miễn là chúng tôi được bạn chấp thuận hoặc có lý do chính đáng để lưu giữ dữ liệu đó). Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bằng cách gửi yêu cầu xóa hợp lệ. Xin lưu ý rằng nếu bạn yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ cần thiết để tuân thủ pháp luật và bạn sẽ không thể sử dụng Dịch vụ nữa.

• Tiện ích bổ sung IP chuyên dụng. IP chuyên dụng của ExpressVPN là dịch vụ được tạo ra nhằm mục đích bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Công nghệ mã hóa không tiết lộ thông tin (zero-knowledge) được sử dụng để cấp địa chỉ IP, đảm bảo rằng không có sự liên kết nào giữa Tài khoản của bạn và IP chuyên dụng được cấp cho bạn. Địa chỉ IP được cấp cùng các thiết lập cấu hình của địa chỉ IP này luôn được mã hóa và bảo vệ bằng mã truy cập do bạn lựa chọn và mã này là cách duy nhất để mở khóa IP chuyên dụng trên bất kỳ thiết bị nào. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng mã mạnh và duy nhất, khác với mật khẩu Tài khoản, để đảm bảo không dễ bị đoán ra. Không có nhân viên hoặc Nhà cung cấp dịch vụ nào của ExpressVPN có thể xem hoặc lấy mã truy cập hoặc địa chỉ IP chuyên dụng được cấp cho bạn (kể cả khi bạn cho phép chúng tôi làm điều đó).

• Pháp lý. Your Personal Data is controlled by and stored under ExpressVPN, and not by its ultimate holding company, Kape Technologies PLC (UK) or other related entities. Express Technologies Ltd. operates under BVI jurisdiction, in accordance with BVI laws (pursuant to Section 16 of the Terms). Consequently, any demand via legal means for Personal Data (or other types of data) is subject to BVI jurisdiction and laws. We fight vigorously to defend our rights (and those of our users) if an attempt is made to bypass the privacy protections provided for by the BVI. A parent, subsidiary, or related entity cannot be compelled to, nor would it voluntarily, provide Personal Data stored by Express Technologies Ltd.

Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của bạn, hãy truy cập Trung tâm tin cậy của ExpressVPN.

Các đại lý, nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của ExpressVPN (“Nhà cung cấp dịch vụ”) có thể được truy cập một cách có kiểm soát vào dữ liệu có liên quan để giúp chúng tôi xử lý thanh toán, quản lý Dịch vụ và hỗ trợ chúng tôi vận hành doanh nghiệp. Tất cả các Nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập vào dữ liệu nói trên đều có nghĩa vụ bảo mật và xử lý dữ liệu để giữ bí mật dữ liệu và không sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích thực hiện các dịch vụ mà họ thực hiện thay mặt cho ExpressVPN. Những nghĩa vụ này bao gồm các cam kết theo hợp đồng nhằm bảo vệ dữ liệu theo yêu cầu của luật pháp hiện hành, bao gồm cả các cam kết về việc chuyển Dữ liệu cá nhân từ Liên minh Châu Âu/Khu vực kinh tế Châu Âu sang một quốc gia thứ ba.

Nhà cung cấp dịch vụ chỉ có quyền truy cập những dữ liệu cần thiết cho các dịch vụ họ thực hiện thay mặt cho ExpressVPN. Trong mọi trường hợp, dữ liệu này sẽ không bao gồm hoạt động sử dụng VPN hoặc dữ liệu kết nối vì chúng tôi không thu thập những dữ liệu đó.

Ngoài Nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đã chấp thuận cho chúng tôi chia sẻ hoặc chuyển Dữ liệu cá nhân của bạn (ví dụ: chấp thuận nhận thông tin tiếp thị hoặc lựa chọn tham gia các dịch vụ hoặc chức năng bổ sung tùy chọn).

Để duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chất lượng dịch vụ tuyệt vời, ExpressVPN thu thập một số thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng VPN như mô tả bên dưới. Dữ liệu chúng tôi thu thập cho mục đích này chỉ được nhân viên của chúng tôi xem khi cần thiết và có thể được chia sẻ với Nhà cung cấp dịch vụ nhằm các mục đích nói trên nhưng luôn được bảo mật.

Chúng tôi đảm bảo rằng Dữ liệu thống kê sử dụng và Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng không bao giờ chứa bất kỳ thông tin nhạy cảm nào, phù hợp với cam kết chung của chúng tôi là không bao giờ ghi lại lịch sử duyệt web, đích đến của lưu lượng truy cập, nội dung của dữ liệu, địa chỉ IP hoặc truy vấn DNS.

Về Thống kê sử dụng VPN, nguyên tắc thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu của chúng tôi có nghĩa là:

• Chúng tôi không biết người dùng nào đã từng truy cập một trang web hoặc dịch vụ cụ thể.

• Chúng tôi không biết người dùng nào đã kết nối với VPN tại một thời điểm cụ thể hoặc họ đã sử dụng địa chỉ IP của máy chủ VPN nào.

• Chúng tôi không biết bộ địa chỉ IP gốc của bất kỳ máy tính nào của người dùng.

Nếu có ai đó cố gắng ép buộc ExpressVPN tiết lộ thông tin người dùng dựa trên bất kỳ điều nào kể trên, chúng tôi không thể cung cấp thông tin này vì dữ liệu đó không tồn tại.

Ứng dụng và phiên bản ứng dụng

Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến Ứng dụng và phiên bản ứng dụng mà bạn đã kích hoạt để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Biết được phiên bản Ứng dụng hiện tại của bạn sẽ giúp Nhóm hỗ trợ của chúng tôi khắc phục những sự cố kỹ thuật mà bạn có thể gặp phải.

AppsFlyer

Chúng tôi sử dụng AppsFlyer trong ứng dụng di động của mình để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị. AppsFlyer thu thập các dữ liệu như:

• Thông tin thiết bị (ví dụ: tên HĐH, mức sử dụng đĩa, ngôn ngữ thiết bị, model thiết bị, hệ điều hành và thông tin mạng di động)
• Dữ liệu cài đặt và mua hàng trong ứng dụng
• Mã định danh thiết bị (ví dụ: IDFA hoặc GAID)

Dữ liệu này giúp chúng tôi đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và phân bổ lượt cài đặt ứng dụng cũng như giao dịch mua hàng trong ứng dụng cho các nguồn quảng cáo. AppsFlyer có thể chia sẻ thông tin này với các đối tác bên thứ ba để cung cấp dịch vụ phân tích tổng hợp và tiếp thị. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này để nhận dạng cá nhân người dùng. Mặc dù AppsFlyer có khả năng xem địa chỉ IP, nhưng chúng tôi đã cấu hình sao cho thông tin này chỉ được truy cập một lần khi cài đặt lần đầu và được lưu trữ vĩnh viễn dưới dạng dữ liệu băm ẩn danh không thể liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào. Vì cả ExpressVPN và AppsFlyer đều không lưu trữ bất kỳ địa chỉ IP gốc nào của người dùng nên cả hai không thể bị buộc phải tiết lộ thông tin này cho bất kỳ ai vì dữ liệu đó không hề tồn tại. Để biết thêm thông tin về cách AppsFlyer xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của AppsFlyer.

Nếu bạn muốn từ chối việc AppsFlyer thu thập dữ liệu, bạn có thể làm vậy bằng cách điều chỉnh cài đặt thiết bị hoặc làm theo hướng dẫn của AppsFlyer để từ chối.

Kết nối thành công

Khi bạn sử dụng Ứng dụng, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về việc bạn có thiết lập thành công kết nối VPN vào một ngày cụ thể (nhưng không phải vào một thời điểm cụ thể trong ngày) hay không, đến vị trí VPN nào (nhưng không phải địa chỉ IP chiều đi được cấp cho bạn) và từ quốc gia/ISP nào (nhưng không phải địa chỉ IP nguồn của bạn). Những thông tin ở mức tối thiểu này giúp chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, chẳng hạn như xác định sự cố kết nối, cung cấp lời khuyên cụ thể theo từng quốc gia về cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sao cho tốt nhất và cho phép các kỹ sư của ExpressVPN xác định cũng như khắc phục sự cố mạng.

Tổng số dữ liệu được truyền (tính bằng MB)

Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến tổng lượng dữ liệu được truyền do một người dùng nhất định thực hiện. Mặc dù chúng tôi cung cấp dịch vụ truyền dữ liệu không giới hạn, nhưng nếu chúng tôi nhận thấy một người dùng riêng lẻ đẩy nhiều lưu lượng hơn hàng nghìn người khác cộng lại, từ đó ảnh hưởng đến chất lượng Dịch vụ cho những người dùng ExpressVPN khác, chúng tôi có thể liên hệ với người dùng đó để giải thích.

Tóm tắt dữ liệu thống kê sử dụng

Tóm lại, chúng tôi thu thập số liệu thống kê sử dụng tối thiểu để duy trì chất lượng dịch vụ. Ví dụ, chúng tôi có thể biết rằng khách hàng tên John đã kết nối đến vị trí VPN New York của chúng tôi vào thứ Ba và truyền tổng cộng 823 MB dữ liệu trong vòng 24 giờ. Không thể xác định riêng John là người chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành vi trực tuyến cụ thể nào vì thói quen sử dụng của anh ấy trùng lặp với hàng nghìn khách hàng ExpressVPN khác cũng kết nối đến cùng một vị trí vào cùng một ngày.

Chúng tôi đã thiết kế hệ thống của mình để loại bỏ hoàn toàn việc lưu trữ dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi có thể biết RẰNG một người dùng đã sử dụng ExpressVPN, nhưng chúng tôi không thể chỉ ra người dùng đó và chúng tôi không bao giờ biết người đó đã sử dụng Dịch vụ của chúng tôi NHƯ THẾ NÀO. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng bằng cách không sở hữu bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến hoạt động trực tuyến của người dùng.

Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng

Khi được bạn cấp quyền chọn tham gia, chúng tôi sẽ thu thập Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng ẩn danh, bao gồm báo cáo sự cố, chẩn đoán khả năng sử dụng và chẩn đoán kết nối VPN. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này trong các công cụ vận hành mạng để giúp tối ưu hóa tốc độ mạng và xác định các vấn đề cũng như lĩnh vực cần cải thiện liên quan đến các ứng dụng, máy chủ VPN hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) cụ thể. Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng mà chúng tôi nhận được hoàn toàn ẩn danh và không thể liên kết với từng người dùng (tức là chúng tôi không lưu trữ dữ liệu nào do người dùng gửi và không lưu trữ địa chỉ IP của người dùng).

Nếu bạn chọn tham gia chia sẻ thông tin này cho ExpressVPN (trong menu cài đặt của Tài khoản), chúng tôi sẽ thu thập Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng ẩn danh sau:

• Thông tin chẩn đoán về việc liệu nỗ lực kết nối VPN có bị thất bại hay không và thất bại như thế nào.

• Dữ liệu kiểm tra tốc độ.

• Chẩn đoán ứng dụng, bao gồm báo cáo sự cố và chẩn đoán khả năng sử dụng, mà không kèm bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào. Những thông tin này được xử lý dưới dạng ẩn danh bởi các Nhà cung cấp dịch vụ sau đây, các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ không tiết lộ thông tin và các nghĩa vụ hợp đồng khác, tùy thuộc vào nền tảng bạn đang sử dụng ExpressVPN:

  {T3}Windows: Sentry, thuộc sở hữu của Functional Software, Inc. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Sentry. {ET3} {T7}Mac: Firebase Crashlytics, thuộc sở hữu của Google, và Sentry, thuộc sở hữu của Functional Software, Inc. Xem tài liệu về Quyền riêng tư và Bảo mật của Firebase và Chính sách Quyền riêng tư của Sentry. {ET7} {T10}Linux: Sentry, thuộc sở hữu của Functional Software, Inc. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Sentry. {ET10} {T15}iOS: Firebase Crashlytics, thuộc sở hữu của Google và Apple. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Apple và Tài liệu về Quyền riêng tư và Bảo mật của Firebase. Bạn có thể tắt tính năng báo cáo sự cố của Apple trong cài đặt iOS như được mô tả tại đây. {ET15} {T18}Android: Firebase Crashlytics, thuộc sở hữu của Google. Xem Tài liệu về Quyền riêng tư và Bảo mật của Firebase. {ET18} {T21}Tiện ích mở rộng trình duyệt: Google Analytics, thuộc sở hữu của Google. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Google. {ET21}

Khi kích hoạt bất kỳ Ứng dụng nào của chúng tôi, bạn sẽ được hỏi xem bạn có muốn chia sẻ Dữ liệu chẩn đoán ứng dụng với ExpressVPN hay không. Bạn có thể bắt đầu hoặc dừng chia sẻ dữ liệu này bất kỳ lúc nào trong menu cài đặt của Ứng dụng. Trên iOS, bạn có thể tắt tính năng báo cáo sự cố của Apple trong phần cài đặt iOS.

MediaStreamer là dịch vụ của chúng tôi dành cho máy chơi game và các thiết bị khác không hỗ trợ chạy VPN (ví dụ: Roku). Vì dịch vụ này không chạy trên ứng dụng và không có tùy chọn xác thực tên người dùng/mật khẩu nên chúng tôi dựa vào hệ thống để xác thực các địa chỉ IP cụ thể mà bạn đã chọn để đăng ký với chúng tôi. Bạn có thể đăng ký địa chỉ IP bằng cách đăng nhập vào Trang web của chúng tôi và sử dụng trang “Cài đặt DNS”. Các địa chỉ IP này (Dữ liệu MediaStreamer) sau đó được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi để xác định các thiết bị được cấp quyền sử dụng MediaStreamer và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Nếu bạn không muốn sử dụng dịch vụ MediaStreamer của chúng tôi nhưng lại có thiết bị không thể chạy VPN, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Ứng dụng ExpressVPN cho bộ định tuyến. Giống như tất cả các Dịch vụ của chúng tôi ngoại trừ MediaStreamer, Ứng dụng cho bộ định tuyến không yêu cầu đăng ký địa chỉ IP. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tính năng chat trực tiếp tại www.expressvpn.com/support và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước.

ExpressVPN lưu giữ hồ sơ về mọi thư từ, câu hỏi, khiếu nại hoặc lời khen ngợi mà bạn gửi cho chúng tôi thông qua Trang web hoặc Dịch vụ, cùng với phản hồi của chúng tôi. Tùy thuộc vào cách bạn liên hệ với ExpressVPN, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ email của bạn và bất kỳ thông tin bổ sung nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Việc lưu trữ đầy đủ hồ sơ trao đổi thư từ giúp nhân viên của chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.

Chúng tôi sử dụng hai nền tảng của bên thứ ba khác nhau để hỗ trợ trao đổi thư từ: Zendesk để gửi email cũng như phiếu hỗ trợ và TeamSupport để chat trực tiếp. Khi bạn trao đổi thư từ với chúng tôi bằng các nền tảng này, họ sẽ lưu trữ hồ sơ trao đổi thư từ của bạn, bao gồm địa chỉ email cũng như các thuộc tính của người dùng và thiết bị giúp khắc phục sự cố, chẳng hạn như quốc gia mà bạn đang liên hệ với chúng tôi và hệ điều hành của thiết bị bạn dùng. Cả hai nền tảng đều sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại và mã hóa SSL. Xem Thông báo về Quyền riêng tư của Zendesk và Chính sách Quyền riêng tư của TeamSupport.

Để phục vụ trải nghiệm người dùng và mục đích phân tích, ExpressVPN sử dụng một số dịch vụ phân tích, trong đó có các Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Các dịch vụ này có thể sử dụng cookie, mã định danh thiết bị di động và dữ liệu khác để tạo báo cáo và số liệu thống kê, nhưng không có quyền truy cập vào thông tin giúp nhận dạng trực tiếp cá nhân hoặc bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào mà người dùng cung cấp cho ExpressVPN.

Cookie là gì?

Cookie và các công nghệ tương tự khác là các tệp văn bản nhỏ được sử dụng để lưu trữ thông tin về lượt truy cập của bạn vào Trang web trên máy tính hoặc thiết bị di động (“Cookie”). Cookie cho phép các trang web "ghi nhớ" hành động hoặc sở thích của bạn theo thời gian, cho phép chúng tôi tối ưu hóa và cải thiện trải nghiệm của người dùng trên Trang web bằng cách giúp chúng tôi cung cấp một số chức năng nhất định, chẳng hạn như đăng nhập trang web và cài đặt ngôn ngữ. Cookie chúng tôi sử dụng có thể thay đổi theo thời gian vì chúng tôi liên tục cập nhật và cải thiện Trang web của mình.

Tắt Cookie

Khi bạn truy cập Trang web lần đầu tiên, bạn sẽ được mời thiết lập tùy chọn Cookie. Bạn cũng có thể thay đổi các tùy chọn này bất kỳ lúc nào bằng cách chọn Tùy chọn Cookie từ menu ở cuối hầu hết các trang trên Trang web. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi tùy chọn Cookie của mình từ bảng điều khiển cài đặt của trình duyệt. Xin lưu ý rằng Trang web của chúng tôi có thể không hoạt động như ý nếu bạn chọn tắt Cookie.

Cookie của ExpressVPN

Cookie do ExpressVPN thiết lập cho phép chúng tôi đặt tùy chọn ngôn ngữ, phân bổ khách truy cập vào kênh tiếp thị và hiển thị thông tin cụ thể về Tài khoản của bạn một cách an toàn sau khi bạn đăng nhập. Cookie chứa thông tin nhận dạng người dùng nhưng không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như tên hoặc địa chỉ email của bạn và không theo dõi bất kỳ hoạt động nào bên ngoài tên miền của ExpressVPN.

Cookie của bên thứ ba

ExpressVPN sử dụng Cookie từ các dịch vụ của bên thứ ba cho các mục đích Thiết yếu, Chức năng và Tiếp thị.

Các Cookie cần thiết để hoạt động bình thường và tối ưu hóa Trang web được gọi là Cookie Thiết yếu. Ví dụ, chúng tôi sử dụng PayPal để cho phép người dùng thực hiện thanh toán thông qua dịch vụ đó. Các Cookie Thiết yếu khác được sử dụng bao gồm các Cookie cho phép thanh toán qua Forter, Braintree và Chargebee; các Cookie cho phép chúng tôi phân tích và cải thiện hiệu suất trang, bao gồm Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer và Google Tag Manager; các Cookie cho phép chúng tôi quản lý lưu lượng truy cập, phân phối nội dung và chống lại các bot độc hại, bao gồm Cloudflare, Cloudfront và Gstatic; và một Cookie cho phép bạn chỉ định tùy chọn Cookie của mình, Usercentrics Consent Management Platform. Không thể tắt Cookie Thiết yếu và khi sử dụng Trang web, bạn chấp thuận với việc này.

Cookie cho phép chúng tôi hiển thị hoặc quản lý đúng các thành phần trên Trang web được gọi là Cookie Chức năng. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Google Fonts để hiển thị văn bản một cách chính xác. Các Cookie Chức năng khác được sử dụng bao gồm các Cookie để hiển thị video, bao gồm YouTube Video và Vzaar; các Cookie tạo bản đồ, bao gồm OpenStreetMap và Google Maps; các Cookie được sử dụng để quản lý Cookie, bao gồm Google Ajax và jQuery; một Cookie để theo dõi và báo cáo lỗi, Sentry; một Cookie để hiển thị hình đại diện, Gravatar; và một Cookie để trình bày các câu đố và bảng câu hỏi tên là Typeform. Cookie Chức năng có thể được tắt.

Cookie được nhà quảng cáo sử dụng để cung cấp quảng cáo có liên quan đến sở thích của bạn được gọi là Cookie Tiếp thị. Ví dụ: chúng tôi sử dụng tiếp thị lại của Google Ads để hiển thị quảng cáo trên các trang web của bên thứ ba (bao gồm Google) cho người dùng đã truy cập Trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo cho những người dùng đó trên trang kết quả tìm kiếm của Google hoặc trên một trang web trong Google Display Network. Các Cookie Tiếp thị khác được sử dụng bao gồm các Cookie từ DoubleClick Ad, Facebook Pixel, Facebook Social Plugins, Google AdServices, Google Syndication, Microsoft Advertising Remarketing, X và PayPal Marketing Solutions. Cookie Tiếp thị có thể được tắt.

Các Nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm Google, sử dụng Cookie để phân phối quảng cáo dựa trên các lần truy cập trước đó của khách truy cập vào Trang web. Mọi dữ liệu thu thập sẽ được sử dụng theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và chính sách quyền riêng tư của Google. Ngoài việc thiết lập tùy chọn Cookie thông qua trình duyệt hoặc menu ở cuối Trang web, người dùng cũng có thể chọn không tham gia việc sử dụng Cookie của Google bằng cách truy cập Trang từ chối quảng cáo của Google. Người dùng có thể chọn không tham gia Google Analytics bằng cách truy cập Trang từ chối tham gia của Google Analytics. Người dùng có thể từ chối việc sử dụng cookie của bên thứ ba bằng cách truy cập Trang từ chối của Network Advertising Initiative.

Thông tin thiết bị

ExpressVPN sử dụng thông tin thiết bị (bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành/ngôn ngữ hoặc tác nhân người dùng, cũng như mã định danh di động do thiết bị Android hoặc iOS cung cấp) để tạo số liệu thống kê liên quan đến các kênh tiếp thị và đối tác quảng cáo mà người dùng sử dụng để tìm hiểu và đăng ký Ứng dụng ExpressVPN. Thông tin thiết bị này không bao gồm tên, địa chỉ email hoặc Dữ liệu cá nhân khác của bạn.

Tắt hoặc đặt lại mã định danh thiết bị di động

Người dùng có thể tắt hoặc đặt lại mã định danh thiết bị di động được liên kết với thiết bị của mình bất kỳ lúc nào. Để biết hướng dẫn, hãy xem trang của Apple về Quảng cáo và Quyền riêng tư trên thiết bị iOS và trang của Google về Quản lý Cài đặt Google trên thiết bị Android của bạn.

Phân tích email/thông tin liên lạc

Để đánh giá và cải thiện email cũng như các thông tin liên lạc khác mà chúng tôi gửi, ExpressVPN hoặc Nhà cung cấp dịch vụ có thể thu thập dữ liệu để tạo báo cáo thống kê. Ví dụ, chúng tôi có thể tạo báo cáo đánh giá xem email có được gửi thành công hay không, có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình gửi hay số lần email được mở hay không.

Trang web có thể chứa các liên kết đến các trang web, ứng dụng phần mềm di động, sản phẩm hoặc dịch vụ bên ngoài không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của ExpressVPN và có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể. Xin lưu ý rằng các bên thứ ba đó có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn. ExpressVPN không chịu trách nhiệm về các phương pháp thực hiện quyền riêng tư hoặc nội dung của các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách quyền riêng tư của mỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà bạn hợp tác liên quan đến Trang web hoặc Dịch vụ.

ExpressVPN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng trên toàn cầu và các hoạt động hiện tại của chúng tôi phản ánh điều đó thông qua việc thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu và đảm bảo người dùng kiểm soát được Dữ liệu cá nhân của mình. Quy định bảo vệ dữ liệu chung (“GDPR”) của Liên minh Châu Âu (“EU”) yêu cầu chúng tôi phải tóm tắt những hoạt động đó theo cách cụ thể cho người dùng ở EU.

Theo GDPR, chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này theo một trong các cơ sở sau, tùy thuộc vào từng trường hợp:

• Vì mục đích thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi, bao gồm:

  • Cung cấp cho Người đăng ký các Dịch vụ mà họ đã yêu cầu.

  • Quản lý gói đăng ký và xử lý thanh toán liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi.

  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng.

• Vì lợi ích hợp pháp liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm:

  • Nâng cao chất lượng, độ tin cậy và hiệu quả của Dịch vụ.

  • Liên lạc với khách hàng để cung cấp thông tin và tìm kiếm phản hồi liên quan đến Dịch vụ.

  • Khi được người dùng chấp thuận và người dùng có thể rút lại bất cứ lúc nào.

Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn có các quyền sau (tùy thuộc vào một số trường hợp ngoại lệ hoặc miễn trừ):

• Bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân được lưu giữ về bạn.

• Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi nắm giữ nếu không chính xác hoặc không đầy đủ.

• Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Xin lưu ý rằng việc xóa dữ liệu này có thể dẫn đến việc chúng tôi không còn có thể cung cấp Dịch vụ cho bạn nữa.

• Bạn có quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

• Bạn có quyền yêu cầu và nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng thông dụng (theo khả năng truyền dữ liệu).

• Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có quyền thu hồi chấp thuận liên quan đến quá trình xử lý.

• Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

• Bạn có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ với chúng tôi theo cách được mô tả trong Mục 16.

• Bạn có thể nhờ bên thứ ba gửi yêu cầu thay mặt bạn với tư cách là người đại diện được ủy quyền. Để xác nhận rằng người đại diện được ủy quyền có quyền gửi yêu cầu thay mặt cho bạn, họ phải có giấy ủy quyền có chữ ký của bạn và bạn phải cung cấp cho chúng tôi một bản sao của giấy ủy quyền đã ký. Để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật của bạn, chúng tôi có thể thực hiện thêm các bước để xác minh danh tính của bạn.

• Chúng tôi sẽ giải quyết mọi yêu cầu theo đúng pháp luật hiện hành và trong khả năng tốt nhất của mình một cách kịp thời.

Theo “Đạo luật Shine the Light” (Bộ luật Dân sự California, Mục 1798.83), cư dân California có thể yêu cầu thông tin về bất kỳ việc tiết lộ dữ liệu cá nhân nào cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Chúng tôi không tiết lộ bất kỳ dữ liệu nào cho bên thứ ba để tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, cư dân California muốn gửi yêu cầu (mỗi người dùng một lần mỗi năm) có thể liên hệ với chúng tôi theo cách mô tả trong Mục 16.

Các quyền sau đây (có thể phải tuân thủ một số trường hợp miễn trừ hoặc điều chỉnh nhất định) sẽ áp dụng cho các cá nhân thuộc phạm vi bảo vệ của Đạo luật về Quyền riêng tư của người tiêu dùng California (“CCPA”) và Đạo luật về các Quyền riêng tư của người tiêu dùng California (“CCPRA”):

• Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào về bạn đang được thu thập cũng như dữ liệu đó được sử dụng và chia sẻ như thế nào.

• Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Xin lưu ý rằng việc xóa dữ liệu này có thể dẫn đến việc chúng tôi không còn có thể cung cấp Dịch vụ cho bạn nữa.

• Bạn có quyền từ chối bán dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, không cần phải thực hiện quyền này vì ExpressVPN không bán bất kỳ dữ liệu nào cho bên thứ ba.

• Bạn có quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện bất kỳ quyền nào trong số những quyền này hoặc các quyền khác theo CCPA.

• Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có quyền thu hồi chấp thuận liên quan đến quá trình xử lý.

Chúng tôi không cung cấp Dịch vụ của mình để trẻ em sử dụng và do đó, chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu cá nhân từ và/hoặc về các cá nhân dưới mười tám (18) tuổi hoặc dưới độ tuổi thành niên tại khu vực cư trú/nơi Dịch vụ được sử dụng. Nếu bạn chưa đủ mười tám (18) tuổi hoặc chưa đủ tuổi thành niên tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú hoặc nơi bạn sử dụng Dịch vụ, vui lòng không cung cấp bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào cho chúng tôi khi không có sự tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Theo mục đích của GDPR, chúng tôi không có ý định cung cấp dịch vụ xã hội thông tin trực tiếp cho trẻ em. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện bạn cung cấp Dữ liệu cá nhân vi phạm luật quyền riêng tư hiện hành, chúng tôi có quyền xóa dữ liệu đó. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có bất kỳ thông tin nào như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo cách được mô tả trong Mục 16.

Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách Quyền riêng tư của mình theo thời gian, kèm theo hoặc không kèm theo thông báo cho bạn, cho phù hợp với pháp luật và nguyên tắc quyền riêng tư hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ và/hoặc truy cập Trang web có nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, việc chúng tôi tuân thủ luật hiện hành hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn hoặc nếu bạn muốn thực hiện quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email sau:

Bạn cũng có thể chuyển bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này tới Chuyên về viên bảo vệ dữ liệu (DPO) tập đoàn của chúng tôi bằng cách viết thư tới dpo@expressvpn.com.